Allmänna villkor för Affärssystemet

Senast uppdaterad: 06 mars 2026

​Allmänna villkor för Affärssystemet

Bokadirekt i Stockholm AB ("Bokadirekt") har utvecklat en tjänst för bokning av tjänster och tillhörande affärsadministration ("Affärssystemet"). Affärssystemet (eller delar av detta) är tillgängligt för användning via Bokadirekts hemsida och mobilapplikationer ("Marknadsplatsen"). Tillgång till Affärssystemet säljs i abonnemangsform (”Abonnemangstjänsten”) till juridisk eller fysisk person som säljer tjänster till konsumenter ("Kunden").

Dessa allmänna villkor tillsammans med de policys som häri refereras till samt den
kundbekräftelse och orderbekräftelse som tillsänds Kunden efter beställning av
Abonnemangstjänsten utgör abonnemangsavtalet mellan Parterna ("Avtalet"). En fysisk person som accepterar Avtalet bekräftar genom accepten att han/hon har behörighet att ingå Avtalet för Kundens räkning.

Bokadirekt erbjuder vissa tilläggstjänster till Abonnemangstjänsten som regleras av
särskilda villkor som kan komma att tillämpas utöver dessa Allmänna Villkor. Allmänna
villkor för Tilläggstjänster går att hitta här. Bokadirekt och Kunden benämns nedan var för sig som "Part" och gemensamt som "Parterna".

1.1 Förmedlingstjänst

Abonnemangstjänsten är en förmedlingstjänst. Avtal om utförande av tjänster som
träffas via Affärssystemet ingås mellan Kunden och dennes slutkund (”Konsument”).
Bokadirekt utgör inte part till sådant avtal.

​1.2 Orderbekräftelse

Kunden kan beställa Abonnemangstjänsten via Marknadsplatsen samt via telefon.
Genom att göra en beställning godkänner Kunden dessa Allmänna villkor. Efter
godkännande av Bokadirekt tillsänds Kunden en kontobekräftelse innehållandes
inloggningsuppgifter och en orderbekräftelse via e-post. Av orderbekräftelsen framgår bland annat avtalsform, avtalsperiod, första betaldatum, priser och avgifter, startdatum samt eventuella ytterligare villkor för Affärssystemet som Kunden köper.

​1.3 Licens

Kunden erhåller endast en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda Affärssystemet i enlighet med villkoren i detta Avtal.

Kunden beviljar Bokadirekt, genom att ladda upp, publicera eller på annat sätt
tillhandahålla innehåll via Affärssystemet (inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, tjänstebeskrivningar, priser och annat material) (”Innehållet”), en icke-exklusiv, royaltyfri och överlåtbar licens att:
1. använda, lagra, kopiera, bearbeta och visa Innehållet i den utsträckning som krävs
för att tillhandahålla och driva Affärssystemet;
2. marknadsföra och främja Affärssystemet och Marknadsplatsen, inklusive genom
att visa Innehållet i marknadsföringsmaterial och på Bokadirekts webbplats och i
sociala medier; och
3. underlicensiera rätten i (1) och (2) till en tredje part som Bokadirekt anlitar för att
tillhandahålla Affärssystemet eller för marknadsföringsändamål. Kunden garanterar att den har full rätt att bevilja de licenser som framgår ovan och att Innehållet inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller är olagligt.

​1.4 Äganderätt till immateriella rättigheter

Äganderätten till alla immateriella rättigheter hänförliga till Affärssystemet och
tillbehörsprogram som inarbetats i Affärssystemet eller som används tillsammans med Affärssystemet, medföljande skriftligt material och samtliga exemplar av Affärssystemet,
innehas av Bokadirekt ensam. Detsamma gäller eventuella anpassningar, såväl som nya moduler som Bokadirekt tar fram ensam, eller i samarbete med Kunden.
De licenser som beviljats enligt punkt 1.3 upphör automatiskt att gälla när Avtalet
upphör.

​1.5 Avgifter och betalningsansvar

Kunden ska erlägga en avgift för Abonnemangstjänsten såsom framgår av
orderbekräftelsen (”Abonnemangsavgiften”). Om Avtalet tecknats för juridisk person,
av någon som saknar behörighet att företräda den juridiska personen, åtar sig denne ett personligt betalningsansvar. Bokadirekt äger rätt att justera priser och avgifter vid varje ny avtalsperiod mellan Kunden och Bokadirekt. Bokadirekt ska informera Kunden om sådan justering av Abonnemangsavgiften. Bokadirekt äger rätt att ta ut en fakturaavgift. Vid försenad betalning äger Bokadirekt rätt att debitera dröjsmålsränta enligt Räntelag (1975:635) och lagstadgad påminnelseavgift. Den faktiska Abonnemangsavgiften för Abonnemangstjänsten kan variera från månad till månad, beroende på Kundens användning. Kunden ska betala Abonnemangsavgiften och därtill kommande lagstadgad mervärdesskatt samt andra skatter och offentliga avgifter som utgår för Abonnemangstjänsten.

2.1 Fackmannamässighet

Bokadirekt ska utföra och tillhandahålla Abonnemangstjänsten på ett fackmannamässigt sätt och i enlighet med tjänstebeskrivningen i dessa Allmänna villkor för Affärssystemet. Fel i Abonnemangstjänsten ska anses föreligga om Bokadirekt bryter mot denna punkt. Som fel anses dock inte fel som beror på att Kunden använt Abonnemanget på annat sätt än som är avsett eller i strid med Avtalet eller Bokadirekts instruktioner för Abonnemangstjänstens användning, eller andra fel hänförliga Kunden.

​2.2 Ansvar för fel och support

Bokadirekt ska, under förutsättning att Kunden betalat avtalade avgifter och att
reklamation skett i enlighet med punkt 4, avhjälpa eventuella fel i Affärssystemet.
Avhjälpande ska ske så snart det är praktiskt möjligt med hänsyn till avvikelsens art och tekniska omständigheter. Felavhjälpning sker normalt vardagar 08:00–17:00 via support som nås via chatt eller e-post på kontakt@bokadirekt.se.

​2.3 Intrång i tredje mans rättighet

Bokadirekt ansvarar för att Affärssystemet inte utgör intrång i tredje mans immateriella rättighet. Varje påstående från tredje man att Affärssystemet utgör intrång i dennes immateriella rättighet, ska meddelas skriftligen till Bokadirekt som på egen hand och bekostnad ska försvara sina rättigheter mot sådan tredje man. Bokadirekt ansvarar dock inte för intrång som härrör från Innehåll som Kunden tillhandahåller och ansvarar för i enlighet med punkterna 1.3 och 3.2.
Bokadirekt svarar inte gentemot Kunden för intrångsanspråk som grundas på att
Kunden använt eller ändrat Affärssystemet på ett sätt som inte överensstämmer med
dess avsedda användning eller som avviker från den funktionalitet för vilken den har
konstruerats. Detta omfattar även användning av produkter eller programvaror från
tredje part som inte har tillhandahållits, godkänts eller rekommenderats av Bokadirekt. Användning av sådana externa lösningar kan medföra risker som Bokadirekt inte ansvarar för, och det är Kundens ansvar att säkerställa att dessa produkter eller programvaror är kompatibla med Affärssystemets avsedda funktionalitet och inte utgör intrång i tredje mans immateriella rättighet. Om tredje man framställer krav avseende intrång i immateriella rättigheter kopplade till Affärssystemet, äger Bokadirekt rätt att efter eget gottfinnande vidta någon av följande åtgärder: (i) ändra Affärssystemet så att intrång inte längre föreligger, (ii) inhämta nödvändig licens från tredje man, eller (iii) säga upp Avtalet med omedelbar verkan.

3.1 Ansvar för skador vid utförande av tjänst

Kunden är fullt ut ansvarig för de tjänster som bokas via Affärssystemet och ska
självständigt hantera eventuella klagomål från Konsument liksom hålla Bokadirekt
skadeslös för samtliga anspråk till följd av skador, inklusive men inte begränsat till
indirekta skador och följdskador, som uppstår på grund av Kundens utförande av tjänster som denne tillhandahåller Konsumenten. Kundens skadelöshetsåtagande gentemot Bokadirekt ska gälla oaktat om skadorna uppstår på Konsument eller tredje man och oaktat om Kunden kan anses ha agerat vårdslöst eller uppsåtligt.

​3.2 Ansvar för innehåll

Kunden ska tillhandahålla rättvisande information om sig själv och sina bokningsbara
tjänster i Affärssystemet. Kunden ansvarar fullt ut för all information, material, grafik,
data, bilder eller annat innehåll som denne publicerar och återger mot Konsumenter i
Affärssystemet, inklusive men inte begränsat till att sådan information inte utgör intrång i tredje mans immateriella rättigheter. För det fall Bokadirekt uppmärksammar att det förekommer felaktig eller missvisande information om Kunden eller dennes
bokningsbara tjänster, ska Kunden rätta sådan felaktig eller missvisande information
utan dröjsmål. Alla Kundens eventuella immateriella rättigheter till innehåll som Kunden publicerar i Affärssystemet bibehålls av Kunden. Kunden ska hålla Bokadirekt skadelös för all skada Bokadirekt drabbas av på grund av krav som riktas mot Bokadirekt som hänför sig till innehåll som Kunden ansvarar för.

​3.3 Tillgång till och användning av Affärssystemet

Kunden ansvarar för att tillhandahålla och upprätthålla erforderlig teknisk utrustning,
internetuppkoppling och programvara som krävs för att använda Affärssystemet.
Utöver vad som framgår av detta Avtal åtar sig Kunden att inte:
1. använda Affärssystemet för något annat ändamål än vad som anges i detta Avtal
eller för att marknadsföra, sälja eller tillhandahålla andra produkter eller tjänster
än de som Kunden rapporterat till Bokadirekt;
2. använda Affärssystemet för att tillhandahålla produkter eller tjänster som är
olagliga eller publicera innehåll som är olagligt, vilseledande, diskriminerande,
kränkande eller på annat sätt olämpligt;
3. försöka få obehörig åtkomst till någon del av Affärssystemet, andra användares
konton eller Bokadirekts datasystem, eller kringgå eller försöka kringgå tekniska
begränsningar eller säkerhetsåtgärder i Affärssystemet;

4. använda automatiserade verktyg, robotar, skrapningsprogram eller liknande
teknologi för att extrahera data från Affärssystemet utan Bokadirekts skriftliga
godkännande;
5. negativt påverka Affärssystemets funktionalitet eller säkerhet, eller använda
Affärssystemet för att överföra skadlig kod eller annat som kan skada
Affärssystemet eller andra användare;
6. använda Affärssystemet för att konkurrera med Bokadirekt eller utveckla
konkurrerande tjänster; eller

7. kopiera, reproducera, skapa bearbetningar av, eller reverse engineera någon del
av Affärssystemet. Kunden åtar sig att inte kringgå Affärssystemet genom att (i) uppmuntra eller instruera Konsumenten att boka tjänster eller genomföra betalningar utanför Marknadsplatsen
för att undvika ett erlägga Bokadirekt ersättning eller (ii) använda kontaktuppgifter
som erhållits via Affärssystemet för att erbjuda tjänster direkt till Konsumenten utan att använda Affärssystemet.

​3.4 Obehörig användning m.m.

Kunden ska inte avslöja eller överlåta användaruppgifter till tredje man och ska vidta
åtgärder för att förhindra obehörig användning av Affärssystemet. Kunden bär hela
ansvaret för de aktiviteter som inträffar på Kundens konto till Affärssystemet och ska
omedelbart meddela Bokadirekt om obehörig användning av Affärssystemet eller om
andra säkerhetsbrott. Bokadirekt har inget ansvar för eventuella förluster som Kunden åsamkas på grund av att någon annan använder Affärssystemet med eller utan Kundens medvetenhet.

​3.5 Uppförandekod

Kunden förbinder sig att följa Bokadirekts uppförandekod från tid till annan. Aktuell
uppförandekod finns tillgänglig här.

​3.6 Övriga åtaganden

Kunden ska följa alla tillämpliga lagar, förordningar eller andra bindande beslut från
behöriga offentliga myndigheter. Kunden förbinder sig att inte själv eller genom annan, (i) använda, kopiera eller på annat sätt överföra eller använda Affärssystemet helt eller delvis i strid med dessa Allmänna villkor för Affärssystemet, eller (ii) ändra i källkoden, dela upp Affärssystemet för att användas separat, modifiera Affärssystemet, sprida spam eller oönskad e-post, förfalska rubriker eller manipulera innehållet på Marknadsplatsen för att dölja dess ursprung, leta efter eller utnyttja sårbarheter i systemet eller bryta säkerhetsspärrar utan tillstånd, använda mjukvara, verktyg, drivrutin eller annan teknik (inklusive webbläsare, spiders, robotar eller intelligenta agenter) för att störa eller på annat sätt utnyttja Marknadsplatsen på ett onormalt sätt, försöka dechiffrera, montera ner eller bygga om den mjukvara som Marknadsplatsen består av, störa annan användares användning av Marknadsplatsen genom att skicka eller sprida virus, spam, trojanska hästar eller liknande. Alla försök till datorintrång i Bokadirekts system polisanmäls.

Fel i Abonnemangstjänsten ska anmälas skriftligen till Bokadirekt inom skälig tid och
senast inom trettio (30) dagar efter det att Kunden uppmärksammat eller rimligen borde ha uppmärksammat felet (reklamation). Kunden ska på egen bekostnad översända erforderligt material och information så att felet i enlighet med anmälan kan åtgärdas av Bokadirekt. Bokadirekt ansvarar inte för fel som Kunden underlåtit att reklamera i rätt tid. Har Kunden anmält ett fel och det efter noggrann kontroll inte visar sig föreligga något fel som Bokadirekt svarar för, äger Bokadirekt rätt att debitera Kunden ett skäligt belopp för nedlagd arbetstid.

5.1 Bokadirekts uppsägning

Bokadirekt har rätt att säga upp Avtalet med minst trettio (30) dagars uppsägningstid
om:
1. Misstanke finns enligt Bokadirekts bedömning att Abonnemangstjänsten
används i samband med brottslig verksamhet eller annars i strid med gällande
lagstiftning eller på annat sätt som kan orsaka skada för Bokadirekt eller annan,
2. Kunden är försenad med betalning av Abonnemangsavgiften eller andra avgifter
och belopp som Kund är skyldig att erlägga till Bokadirekt, eller det annars finns
skälig anledning att anta att Kunden inte kommer att fullgöra sina
betalningsskyldigheter gentemot Bokadirekt enligt detta Avtal eller annat avtal
som Kunden har med Bokadirekt,
3. Det krävs för att skydda Kunden, Konsument, andra användare av Affärssystemet
eller Bokadirekts legitima intressen,

4. Kunden inte fullföljer vad som åligger denne enligt Avtalet, eller annars agerar på
ett sätt som enligt Bokadirekts bedömning riskerar att skada Bokadirekts
anseende, varumärke eller affärsverksamhet; eller
5. Kunden har ställt in sina betalningar, begärts i konkurs, träder i likvidation eller på
annat sätt kan antas ha kommit på obestånd.

​5.2 Bokadirekts uppsägning med omedelbar verkan

Bokadirekt har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om:
1. Bokadirekt kan visa att Kunden vid upprepade tillfällen har brutit mot Avtalet,
2. Bokadirekt omfattas av en skyldighet enligt lag eller annan författning att avsluta
tillhandahållandet av Abonnemangstjänsten till Kunden på ett sätt som förhindrar
Bokadirekt att iaktta uppsägningstiden, eller
3. Bokadirekt utövar en rätt till uppsägning av tvingande skäl enligt lag.

​5.3 Motivering av uppsägningsbeslut

Om Bokadirekt beslutar säga upp Avtalet enligt punkt 5.1 ska Bokadirekt skriftligen
underrätta Kunden om skälen för beslutet senast trettio (30) dagar innan tidpunkten då Avtalet kommer att upphöra. Om Bokadirekt beslutar att säga upp Avtalet enligt punkt 5.2 ska Bokadirekt skriftligen underrätta Kunden om skälen för beslutet utan onödigt dröjsmål. Detta gäller dock inte om Bokadirekt är förhindrad att informera Kunden enligt lag eller kan visa att Kunden vid upprepade tillfällen har brutit mot Avtalet. Kunden kan kontakta Bokadirekt i enlighet med punkt 9.8 (Kontakt) om denne önskar klargöra omständigheter som Bokadirekt hänvisat till i sitt uppsägningsbeslut.

​5.4 Kundens uppsägning

Kunden har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott av Bokadirekt. Uppsägning av Avtalet sker genom meddelande till Bokadirekt genom chatt, brev eller e-post.

​5.5 Tillgång till information

Vid Avtalets upphörande, upphör också Kundens tillgång till information som
tillhandahålls av Bokadirekt liksom information som Kunden själv lämnat i sin
användning av Affärssystemet. Kunden ansvarar för att spara sådan information som
denne önskar tillgång till efter att Avtalet har upphört. Bokadirekt har ingen skyldighet
att lagra sådan information efter att Avtalet har upphört. Om Bokadirekt har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan enligt ovan har Bokadirekt även rätt att radera alla sådana uppgifter i Affärssystemet i samband med uppsägningen.

​5.6 Övrigt

Kunden är vid uppsägning inte berättigad att återfå någon del av erlagda avgifter
och/eller erlagda ersättningar för betald avtalsperiod.

Bokadirekt har rätt att med omedelbar verkan inaktivera eller på annat sätt begränsa
Kundens tillgång till Abonnemangstjänsten i de fall som anges i punkterna 3.3 och 5.
Om Bokadirekt beslutar att inaktivera eller på annat sätt begränsa Kundens tillgång till
Abonnemangstjänsten kommer Bokadirekt skriftligen underrätta Kunden om beslutet
och skälen för beslutet senast vid den tidpunkt då beslutet får verkan. Kunden kan
kontakta Bokadirekt i enlighet med punkt 9.8 (Kontakt) om denne önskar klargöra
omständigheter som Bokadirekt hänvisat till i sitt beslut.
Tillgången till Abonnemangstjänsten ska återupptas utan onödigt dröjsmål efter det att skälet för inaktiveringen eller begränsningen fullt ut har åtgärdats eller upphört.
Inaktivering eller annan begränsning enligt denna punkt 6 påverkar inte Kundens
skyldigheter enligt detta Avtal, inklusive men inte begränsat till betalning av avgifter
enligt punkt 1.5.

Bokadirekt förbehåller sig rätten att ändra Avtalet samt Affärssystemet och dess
funktioner. Bokadirekt har också rätt att tillgängliggöra fler funktioner i Affärssystemet via Bokadirekts hemsida jämfört med Bokadirekts mobilapplikationer och vice versa. Bokadirekt kommer skriftligen meddela berörda Kunder om väsentliga förändringar i Avtalet samt i Affärssystemet minst trettio (30) dagar före det att justeringarna träder i kraft (”Varselperioden”). Varselperioden gäller dock inte om Bokadirekt måste ändra Avtalet eller Affärssystemet på grund av skyldighet enligt lag eller annan författning, eller för att hantera en oförutsedd och överhängande fara i syfte att skydda Bokadirekt, Konsumenter eller Kunden mot bedrägeri, sabotageprogram, skräppost, dataintrång eller andra it-säkerhetsrisker. I sådana fall får Bokadirekt tillämpa ändringarna omgående, men kommer skriftligen underrätta Kunden om ändringarna och skälen till beslutet att tillämpa ändringarna omgående.
Om Bokadirekt genomför ändringar som väsentligen påverkar Kundens användning av Affärssystemet, har Kunden rätt att säga upp Avtalet. Kunden måste meddela Bokadirekt skriftligen om sin avsikt att säga upp Avtalet innan utgången av den angivna Varselperioden. Uppsägningen träder i kraft antingen vid den tidpunkt då ändringarna börjar gälla, eller, om ändringarna redan har trätt i kraft av skäl som anges ovan, vid tidpunkten för Kundens uppsägning. Om Kunden inte säger upp Avtalet innan dess att ändringarna träder i kraft, ska Kunden anses ha accepterat ändringarna i Avtalet. Bokadirekt inför inte ändringar retroaktivt, förutom om de retroaktiva ändringarna är till fördel för Kunden eller om det krävs enligt lag eller annan författning.

8.1 Affärssystemet tillhandahålls i befintligt skick

Bokadirekt tillhandahåller Affärssystemet i befintligt skick och utfärdar inga uttryckliga eller underförstådda garantier om att Affärssystemet är felfritt eller att Affärssystemet är anpassat för något särskilt ändamål eller med specifik funktion. Bokadirekt garanterar inte heller kontinuerlig, oavbruten eller felfri tillgång till Affärssystemet.

​8.2 Begränsat skadeståndsansvar
​

Bokadirekts skadeståndsansvar per kalenderår under Avtalet är begränsat till ett belopp som motsvarar Kundens sammanlagda erlagda Abonnemangsavgift under den tolvmånadersperiod som föregick skadetillfället. Denna begränsning gäller dock inte om Bokadirekt agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst. Bokadirekt ansvarar dock inte i något fall för utebliven vinst, förlust av data, eller annan indirekt skada eller förlust inklusive Kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man.
​

9.1 Personuppgifter

Inom ramen för tillhandahållandet av Affärssystemet kan Bokadirekt komma att
behandla personuppgifter för Kundens räkning. För sådan behandling av
personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig och Bokadirekt agerar
Personuppgiftsbiträde till Kunden. Parterna är överens om att Bokadirekts
personuppgiftsbiträdesavtal, enligt Bilaga 1 Personuppgiftsbiträdesavtal, ska gälla för
Bokadirekts behandling av sådana personuppgifter.
​

9.2 Sekretess

Kunden får inte avslöja konfidentiell information för utomstående eller nyttja
konfidentiell information på annat sätt än för att använda Affärssystemet enligt detta
Avtal. Med ”konfidentiell information” menas all information och kunskap om Bokadirekt, Affärssystemet och andra Bokadirekts tjänster som Kunden får kännedom om. Detta gäller oavsett om informationen lämnats muntligt, skriftligt, eller elektroniskt. Som konfidentiell information anses dock inte information som är allmänt känd (utan brott mot Avtalet eller annat sekretessåtagande). Kunden ansvarar för att dess anställda och andra personer med tillgång till Kundens användaruppgifter och konto till Affärssystemet informeras om och iakttar sekretessåtagandet enligt denna punkt 9.2. Sekretessåtagandet gäller även sedan Avtalet upphört, vare sig det skett i form av uppsägning, hävning eller på annat sätt. Åtagandet gäller i sådana fall för en tid av fem (5) år efter att Avtalet upphört. Om Kunden erhållit information som är att betrakta som företagshemlighet enligt lagen (2018:558) om företagshemligheter, ska Kunden åtagande enligt denna punkt 9.2 gälla obegränsat i tiden såvitt gäller sådan information. Sekretessåtagandet gäller dock inte i den mån Kunden enligt lag eller domstolsbeslut är skyldig att avslöja informationen. Vid brott mot sekretessåtagandet ska Kunden betala ett vite motsvarande två (2) gånger det vid avtalsbrottet gällande prisbasbeloppet enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) kronor för vart och ett av avtalsbrotten. Om den verkliga skadan överstiger sådant belopp har Bokadirekt rätt att i stället för vite begära ett skadestånd som motsvarar den
verkliga skadan.

​9.3 Sortering av sökresultat

När Konsument gör en sökning hos Bokadirekt tillämpar Bokadirekt ett
rangordningssystem för att presentera de Kunder som Bokadirekt tror är mest attraktiva och relevanta för Konsumenten. Läs mer om hur Bokadirekt sorterar sökresultaten här.

​9.4 Tillgång till data

Genom Abonnemangstjänsten får Kunden tillgång till information gällande bokad tjänst, eventuell betalning, IP-adress och huruvida bokningen skett via Bokadirekts hemsida eller applikation. Kunden får också tillgång till all sådan information som Konsument tillhandahåller i samband med bokningen (till exempel namn och e-postadress).

​9.5 Överlåtelse av Avtalet

Bokadirekt äger rätt att överlåta detta Avtal, i delar eller helhet, när som helst, med eller utan förvarning. Kunden har inte rätt att överlåta detta Avtal eller att överlåta, överföra eller underlicensiera eventuella rättigheter till Affärssystemet utan Bokadirekts skriftliga medgivande.

​9.6 Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav visa sig vara ogiltig, ska detta inte
innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts utbyte av eller prestation enligt Avtalet, skälig jämkning i Avtalet ske.

​9.7 Force Majeure

Parterna är överens om att i det fall en Part är helt eller delvis förhindrad att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet och detta beror på omständighet som ligger utanför Partens omedelbara kontroll och som Parten skäligen inte kunde ha känt till eller förutsett vid Avtalets ingående, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från vite och andra påföljder. Med detta avses myndighetsingripande, krig, upplopp, strejk, naturkatastrof och andra liknande händelser. Om Partens fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än tre (3) månader på grund av ovan angivna omständigheter äger Parten, utan ersättningsskyldighet, skriftligen frånträda Avtalet.

​9.8 Kontakt

Om Kunden önskar framföra klagomål eller annars komma i kontakt med Bokadirekt,
kan Kunden kontakta Bokadirekt genom vår support som kan kontaktas vardagar mellan 08:00-17:00 via vår chatt eller genom e-post på kontakt@bokadirekt.se.

​9.9 Rapporteringsplikt

Bokadirekt är en plattformsoperatör och som sådan skyldig att vidta vissa åtgärder för kundkännedom och lämna kontrolluppgift till Skatteverket enligt lag (2022:1681) om plattformsoperatörers inhämtande av vissa uppgifter på skatteområdet och
skatteförfarandelagen (2011:1244). Kunden ska omgående lämna all information som
Bokadirekt begär för detta ändamål. Kunden ska säkerställa att information som denne lämnar är korrekt, och uppdatera informationen för det fall lämnad information inte längre är korrekt. Kunden ska hålla Bokadirekt skadeslös från all skada som Bokadirekt drabbas av på grund av Kundens bristande uppfyllelse av denna punkt 9.9. Om en Kund inte lämnar de upplysningar som krävs för att Bokadirekt ska kunna fullgöra sin rapporteringsskyldighet efter det att påminnelser har följt på Bokadirekts
ursprungliga begäran och minst sextio (60) dagar har gått, kan Bokadirekt att avsluta
Kundens konto och därmed tillgången till Affärssystemet.

Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.
Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom
skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska. Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte i någon form vidarebefordras till tredje person utan den andra Partens skriftliga samtycke. Part ska emellertid inte vara förhindrad att vidarebefordra sådan information för att på bästa sätt tillvarata sin rätt mot den andra Parten med anledning av tvisten eller om Part enligt författning, föreskrift, myndighetsbeslut, börskontrakt eller motsvarande är skyldig att lämna sådan information. Om detta Avtal, eller del därav, överlåts till en tredje person ska sådan tredje person automatiskt vara bunden av denna skiljeklausul. Om tvist uppstår i anledning av detta Avtal och en lösning inte kan nås genom kontakter mellan parterna, är Bokadirekt villig att försöka nå en överenskommelse med hjälp av medling enligt SCC Medlingsregler. Medlare ska utses av SCC Skiljedomsinstitut. Ett försök att nå en överenskommelse genom medling påverkar dock inte parternas rättigheter att när som helst före, under eller efter medlingsprocessen inleda rättsligt förfarande enligt ovan.