Allmänna villkor för tilläggstjänster
Bokadirekt i Stockholm AB ("Bokadirekt") har utvecklat en tjänst för bokning av tjänster och tillhörande affärsadministration ("Affärssystemet"), som regleras av särskilt avtal inklusive vid var tid gällande allmänna villkor avseende Affärssystemet (”Avtalet”).
En juridisk eller fysisk person som säljer tjänster till Konsumenter (”Kunden”) genom Affärssystemet kan köpa tilläggstjänster och tilläggsmoduler (”Tilläggstjänst”) till Affärssystemet. Dessa allmänna villkor för tilläggstjänster (”Allmänna villkor för Tilläggstjänster”), tillsammans med de policys som häri refereras till samt den orderbekräftelse som tillställs Kunden efter beställning av
en Tilläggstjänst, utgör tillsammans ett bindande avtal mellan Parterna (”Tilläggsavtalet”), vid köp av Tilläggstjänster. Vid motstridiga bestämmelser ska orderbekräftelsen äga företräde framför dessa Allmänna villkor för Tilläggstjänster.
Dessa Allmänna villkor för Tilläggstjänster består av följande avsnitt: avsnitt 1 – Allmänna bestämmelser som är tillämpliga på samtliga Tilläggstjänster, samt avsnitt 2 som innehåller särskilda villkor för respektive Tilläggstjänst.
Termer och begreppen som definieras i de allmänna villkoren för Affärssystemet ska, om inte annat uttryckligen anges, ha samma innebörd i dessa Allmänna villkor för Tilläggstjänster.
Avsnitt 1.3–1.4,2.1-2.3, 3.4–3.6, 4, 5, 6, 7, 8, 9.1–9.2, 9.6–9.8 och 10 i de Allmänna villkoren för Affärssystemet ska äga tillämpning även på dessa Allmänna villkor för Tilläggstjänster med följande justeringar:
- Termerna ”Affärssystemet” och ”Abonnemangstjänsten” ska, i den mån de förekommer, tolkas som ”Tilläggstjänster”,
- Termen ”Avtalet” ska, i den mån den är tillämplig, tolkas som ”Tilläggsavtalet”, och
- Termen ”Abonnemangsavgiften” ska tolkas som ”Tilläggstjänstavgiften”.
Bokadirekt och Kunden benämns nedan för sig som Part och gemensamt som Parterna.
1 Allmänna bestämmelser
1.1 Orderbekräftelse
Kunden kan beställa en eller flera Tilläggstjänster via Bokadirekts hemsida och
mobilapplikationer (”Marknadsplatsen”) samt via telefon. För Tilläggstjänster som beskrivs i punkt 2.1 – 2.5, anses Kunden bunden av Tilläggsavtalet vid beställning av
Tilläggstjänsten. För Tilläggstjänster som beskrivs i punkt 2.6 – 2.8, anses Kunden bunden av Tilläggsavtalet när Kunden börjar använda Tilläggstjänsten. Av orderbekräftelsen framgår bland annat avtalsform, avtalsperiod, första betaldatum, priser och avgifter, startdatum samt eventuella ytterligare villkor för de Tilläggstjänster som Kunden köper.
1.2 Avgifter och betalningsansvar
Kunden ska erlägga en avgift för Tilläggstjänsten såsom framgår av orderbekräftelsen (”Tilläggstjänstsavgift”). Om Tilläggsavtalet tecknats för juridisk person, av någon som saknar behörighet att företräda den juridiska personen, åtar sig denne ett personligt betalningsansvar. Bokadirekt äger rätt att justera priser och avgifter vid varje ny avtalsperiod mellan Kunden och Bokadirekt. Bokadirekt ska informera Kunden om sådan justering av Tilläggstjänstavgiften. Bokadirekt äger rätt att ta ut en fakturaavgift. Vid försenad betalning äger Bokadirekt rätt att debitera dröjsmålsränta enligt Räntelag (1975:635) och lagstadgad påminnelseavgift. Den faktiska avgiften för Tilläggstjänster kan variera från månad till månad, beroende på Kundens användning. Kunden ska betala Tilläggstjänstavgiften och därtill kommande lagstadgad mervärdesskatt samt andra skatter och offentliga avgifter som utgår för Tilläggstjänsten.
1.3 Kundens åtagande och ansvar
1.3.1 Ansvar för skador vid användning av Tilläggstjänst
Kunden är fullt ut ansvarig för sin användning av Tilläggstjänsterna och ska självständigt hantera eventuella klagomål från Konsument liksom hålla Bokadirekt skadeslös för samtliga anspråk till följd av skador, inklusive men inte begränsat till indirekta skador och följdskador, som uppstår på grund av Kundens användning av Tilläggstjänster. Kundens åtagande gentemot Bokadirekt ska gälla oaktat om skadorna uppstår på Konsument eller tredje man och oaktat om Kunden kan anses ha agerat vårdslöst eller uppsåtligt.
1.3.2 Ansvar för innehåll
Kunden ska tillhandahålla rättvisande information om sig själv och, i tillämpliga fall, sina bokningsbara tjänster vid användning av Tilläggstjänster. Kunden ansvarar fullt ut för all information, material, grafik, data, bilder eller annat innehåll som denne återger gentemot Konsument vid användning av en Tilläggstjänst, inklusive men inte begränsat till att sådan information inte utgör intrång i tredje mans immateriella rättigheter. För det fall Bokadirekt uppmärksammar att det förekommer felaktig eller missvisande information om Kunden vid användning av en Tilläggstjänst, ska Kunden rätta sådan felaktig eller missvisande information utan dröjsmål. Alla Kundens eventuella immateriella rättigheter till innehåll som Kunden använder sig av vid användning av en Tilläggstjänst bibehålls av Kunden. Kunden ska hålla Bokadirekt skadelös för all skada Bokadirekt drabbas av på grund av krav som riktas mot Bokadirekt som hänför sig till innehåll som Kunden ansvarar för.
1.4 Kontakt
Om Kunden önskar framföra klagomål eller annars komma i kontakt med Bokadirekt, kan Kunden kontakta Bokadirekt genom vår support som kan kontaktas vardagar mellan 08:00-17:00 via vår chatt eller genom e-post på kontakt@bokadirekt.se.
2 Specifika bestämmelser för tilläggstjänster
2.1 Kassamodul
Bokadirekt tillhandahåller en kassatjänst (”Kassamodul”) som bland annat omfattar en molnbaserad lösning för hantering av betalningar, generering av rapporter samt relaterad administrativ funktionalitet. Vid användning av Kassamodulen genomförs betalning från Kundens slutkunder till Bokadirekt, varefter Bokadirekt vidareförmedlar betalningen till Kunden genom utbetalning. Kunden äger därutöver möjlighet att, mot separat ersättning, anskaffa en integrerad kortterminal som är tekniskt kompatibel med och synkroniseras med Kassamodulen.
2.1.1 Kombination med andra Tilläggstjänster
Kassamodulen kan tillhandahållas som en fristående tjänst, men kan även mot ersättning kombineras med Tilläggstjänsterna Lönemodulen och Fortnoxintegrationen enligt vad som anges i punkt 2.3-2.4.
2.2 Journalmodul
Bokadirekt erbjuder en digital lösning för hantering av patientinformation (”Journalmodul”) till Kunder. Journalmodulen är integrerat till Affärssystemet och möjliggör bland annat skapande av journalanteckningar, uppladdning av bilder för att dokumentera behandlingar och utskick av hälsodeklarationer.
2.2.1 Kundens användning av Journalmodul
Kunden bekräftar att användningen av Journalmodulen innebär hantering av känslig
information rörande Konsumenter. Kunden förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att sådan känslig information skyddas mot obehörigt röjande. Kunden ska iaktta största försiktighet vid användning av Journalmodulen och vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att Konsumenter drabbas av skada till följd av felaktig hantering av informationen. Kunden ansvarar för att följa alla tillämpliga lagar och regler avseende dataskydd och integritet vid användning av Journalmodulen.
2.3 Lönemodul
Bokadirekt tillhandahåller en lönehanteringstjänst (”Lönemodulen”) som bland annat
effektiviserar Kundens beräkning, rapportering och utbetalning av anställdas lön.
Lönemodulen genererar till exempel löneunderlag baserat på registrerade arbetsscheman, underlättar upprättandet av arbetsgivardeklarationer och ger Kundens anställda tillgång till information om sina löneutbetalningar.
2.3.1 Kombination med andra Tilläggstjänster
Kunden kan, mot separat ersättning, ansluta Lönemodulen till den Fortnox-integration som anges i punkt 2.4 för att automatisera bokföringen av löner.
2.4 Fortnoxintegration
Bokadirekt erbjuder en integration med Fortnox (”Fortnoxintegration”) som möjliggör
automatiserad överföring av data mellan Kundens boknings-, betalnings- och
bokföringssystem hos Bokadirekt till Fortnox. För att nyttja Fortnoxintegrationen krävs att Kunden har ett aktivt Fortnox-konto.
2.4.1 Kombination med andra Tilläggstjänster
Fortnoxintegrationen kan kombineras med Bokadirekts Lönemodul för att skapa
löneunderlag baserat på registrerad arbetstid, vilket sedan kan överföras till Fortnox för vidare bearbetning. Fortnoxintegrationen kan även användas tillsammans med
Kassamodulen, vilket medför att digitala kvitton och dagsrapporter som genereras i tjänsten kan överföras till Fortnox.
2.5 Presentkort
Bokadirekt erbjuder Kunder att ansluta sig till Bokadirekts presentkort som kan lösas in av Konsumenter hos Kunden. Konsumenter kan via Bokadirekts webbplats förvärva digitala presentkort till ett valt nominellt belopp. Bokadirekt mottar och förvaltar presentkortsvärdet fram till dess att presentkortet löses in hos Kunden. När Kunden registrerar inlösen i sitt kassasystem åtar sig Bokadirekt att, inom avtalad betalningsfrist, utbetala det inlösta beloppet till Kunden med avdrag för en serviceavgift som framgår på Kundens konto.
2.6 Raketen
Bokadirekt erbjuder Kunden möjlighet att öka sin synlighet på Bokadirekts plattform genom att prioriteras i sökresultaten på Marknadsplatsen. Genom tjänsten (”Raketen”) kan Kunden uppnå ökad marknadsföring, vilket bland annat kan leda till ett högre antal klick och bokningar genom förbättrad placering i sökresultaten. Kunden kan aktivera Raketen på sitt konto.
2.6.1 Betalning för Raketen
Det åligger Kunden att själv bestämma det belopp som ska tillföras Tilläggstjänsten.
Kundens placering i sökresultaten kommer att vara proportionell mot det valda beloppet.
2.7 Sista minuten
Bokadirekt erbjuder Kunden en tjänst att för att fylla lediga tider med rabatterade priser riktade till Konsumenter (”Sista Minuten”) i Affärssystemet. Sista Minuten gäller för tjänster som kan bokas och utföras inom en förutbestämd tidsperiod från Konsumentens bokningstillfälle. Utvalda tider erbjuds Konsumenter med en viss procentuell rabatt.
2.7.1 Betalning för Sista minuten
Efter avdrag för rabatten har Kunden rätt till en ersättning motsvarande en viss procentsats av det ordinarie priset. Ersättning kan, efter Bokadirekts val, antingen dras av vid utbetalning till Kunden eller faktureras separat.
2.8 SMS-tjänst
Bokadirekt tillhandahåller Kunden en tjänst för automatiserade SMS-utskick till
Konsumenter (”SMS-tjänst”). SMS-tjänsten syftar bland annat till att möjliggöra utskick av bokningspåminnelser, information om ändringar i Kundens tjänster samt annan relevant kommunikation till Konsumenten. Kunden kan till exempel via SMS bekräfta Konsuments bokade tider samt att kommunicera väsentliga uppdateringar eller ändringar rörande de tjänster som Kunden tillhandahåller. Alla registrerade Konsumenter lagras i ett kundregister, vilket får användas av Kunden för framtida kommunikation och marknadsföring.
2.8.1 Betalning för SMS-tjänsten
Kunden debiteras av Bokadirekt per skickat SMS, inklusive moms.
2.8.2 Marknadsföring och Personuppgifter
Kunden åtar sig att vid all marknadsföring och kommunikation riktad till Konsumenter följa tillämpliga lagar, föreskrifter och branschstandarder, inklusive men inte begränsat till marknadsföringslagen samt Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan relevant dataskyddslagstiftning. Kunden ansvarar för att säkerställa att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande rätt och respekterar Konsumenters rättigheter. Bokadirekt kan inte hållas ansvarig för Kundens eventuella överträdelser av dessa skyldigheter i punkt 2.8.2.
2.9 Videomötesmodul
Bokadirekt tillhandahåller en teknisk tjänst för videomöten ("Videomötesmodul") som
möjliggör för Kunder att erbjuda och genomföra videobaserad kommunikation med
Konsumenter, exempelvis i samband med rådgivning inom hälsa eller annan liknande
vårdrelaterad verksamhet. Tjänsten utgör en digital plattform för överföring av ljud och bild i realtid mellan Kunden och Konsumenten. Bokadirekt agerar uteslutande som leverantör av den tekniska funktionaliteten bakom Videomötesmodulen och åtar sig inget ansvar för innehållet i, eller utförandet av, de tjänster som Kunden tillhandahåller via plattformen. Kunden är ensam ansvarig för att den verksamhet som bedrivs genom Videomötesmodulen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.