Bokadirekt och Tjänsteutövare

Senast ändrade: 06 mars 2026

1.1 Dessa allmänna villkor (dessa ”Allmänna Villkor”) reglerar förhållandet mellan
Bokadirekt i Stockholm AB, org.nr 556580-5412 (”Bokadirekt”), och den fysiska eller
juridiska person som tillhandahåller tjänster till slutkonsumenter (”Tjänsteutövaren”) via Bokadirekts digitala plattform för bokning av tjänster och tillhörande affärsadministration (”Affärssystemet”). Genom Affärssystemet kan Tjänsteutövaren tillhandahålla sina tjänster till slutkonsumenter (”Kunden”) som kan boka tjänster genom Bokadirekts hemsida och mobilapplikationer (”Bokningstjänsten”).

1.2 Dessa Allmänna Villkor utgör ett tilläggsavtal till det abonnemangsavtal som träffats mellan Bokadirekt och Tjänsteutövaren (”Abonnemangsavtalet”). Dessa Allmänna Villkor reglerar specifikt de rättigheter och skyldigheter som uppkommer när Kunden bokar en tjänst hos Tjänsteutövaren genom Bokningstjänsten. Dessa Allmänna Villkor samt de policyer och instruktioner som publiceras i Affärssystemet eller i övrigt tillhandahålls Tjänsteutövaren utgör det fullständiga avtalet mellan parterna (”Avtalet”).

1.3 Vid eventuell konflikt mellan dessa Allmänna Villkor och Abonnemangsavtalet ska dessa Allmänna Villkor äga företräde avseende frågor som rör bokningar och transaktioner mellan Tjänsteutövaren och Kunder.

1.4 Genom att acceptera dessa Allmänna Villkor bekräftar den fysiska person som agerar för Tjänsteutövarens räkning att denne har erforderlig befogenhet att ingå Avtalet och binda Tjänsteutövaren vid dessa villkor. Om dessa Allmänna Villkor accepteras av person som saknar sådan befogenhet kan denne bli personligen ansvarig för de förpliktelser som följer av Avtalet.

1.5 Bokadirekt och Tjänsteutövaren benämns nedan var för sig som ”Part” och gemensamt som ”Parterna”.

2.1 Kundvillkor

2.1.1 Tjänsteutövaren är medveten om och godkänner att när en Kund bokar och betalar för en tjänst via Bokningstjänsten ingås avtalet om tjänsten direkt mellan Kunden och Tjänsteutövaren. Bokadirekt är inte part till detta avtal och ansvarar inte för tjänstens utförande eller eventuella fel eller brister i densamma.

2.1.2 De allmänna villkor som återfinns i [https://help.bokadirekt.se/sv/articles/10032382-allmanna-villkor-for-affarssystemet] ska, i de delar de avser köpet och utförandet av tjänsten, tillämpas som avtalsvillkor mellan Tjänsteutövaren och Kunden vid köp av tjänster via Affärssystemet (”Kundvillkoren”). Genom att ingå detta Avtal auktoriserar och ger Tjänsteutövaren Bokadirekt fullmakt att för Tjänsteutövarens räkning tillämpa de villkor som anges i Kundvillkoren gentemot Kunden. Tjänsteutövaren är bunden av och ansvarig för fullgörandet av samtliga åtaganden som framgår av Kundvillkoren.

2.1.3 Tjänsteutövaren åtar sig att utföra tjänsterna på ett fackmannamässigt sätt och i enlighet med tillämplig lag och den uppdragsbeskrivning som presenterats i Affärssystemet gällande aktuell tjänst.

2.1.4 Tjänsteutövaren har rätt att tillämpa egna kompletterande villkor gentemot Kunden utöver Kundvillkoren, under förutsättning att dessa inte strider mot Kundvillkoren, tillämplig konsumentskyddslagstiftning eller detta Avtal, och att de tydligt kommuniceras till Kunden före bokningen. Tjänsteutövaren ansvarar fullt ut för sådana kompletterande villkor och ska hålla Bokadirekt skadeslös från alla krav som uppkommer till följd av dessa.

​2.2 Betalningsmetoder

2.2.1 Bokadirekt bestämmer vilka betalningsmetoder som vid var tid erbjuds via
Bokningstjänsten. Tjänsteutövaren kan aktivera och inaktivera de betalningsmetoder som ska vara tillgängliga för Kundens betalningar. Ytterligare villkor kan vara tillämpliga beroende på vilka betalningsmetoder som aktiveras.

2.2.2 Betalning för tjänster som bokas via Bokningstjänsten kan antingen ske genom att Kunden betalar direkt i Bokningstjänsten eller genom att Kunden betalar i samband med utförandet av tjänsten i Tjänsteutövarens lokaler. Betalning erläggs direkt till Tjänsteutövaren genom Bokadirekts utsedda betalningsförmedlare Adyen N.V. (”Adyen”). Oavsett betalningsmetod ansvarar Tjänsteutövaren för att all betalningshantering sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

​2.3 Bokning och avbokning
​

2.3.1 När en Kund bokar en tjänst via Bokningstjänsten skapas en automatisk bokning i Affärssystemet. Genom att ha Affärssystemet aktiverat och motta bokningar bekräftar Tjänsteutövaren att denne åtar sig att utföra den bokade tjänsten i enlighet med bokningens villkor (inklusive Kundvillkoren), vald tid och Kundens önskemål såsom dessa framgår av bokningen.

2.3.2 Om Tjänsteutövaren av något skäl inte kan utföra en bokad tjänst ska Tjänsteutövaren:
(a) omedelbart avboka tjänsten via Affärssystemet, dock senast 24 timmar före bokad tid; och
(b) informera Kunden om avbokningen och, i förekommande fall, erbjuda alternativ
tid eller annan lösning i enlighet med Kundvillkoren.

2.3.3 Tjänsteutövaren ansvarar fullt ut gentemot Kunden för eventuella konsekvenser av avbokningar, oavsett orsak, och ska hålla Bokadirekt skadeslöst från alla krav, anspråk och kostnader som kan uppkomma med anledning av Tjänsteutövarens avbokning eller underlåtenhet att utföra bokad tjänst.

2.3.4 Om Kunden vill avboka en bokad tjänst ska detta ske via Bokningstjänsten i enlighet med de avbokningsregler som följer av Kundvillkoren. Om Kunden kontaktar Tjänsteutövaren direkt för att avboka en bokning åtar sig Tjänsteutövaren att omedelbart registrera avbokningen i Affärssystemet.

2.3.5 Tjänsteutövaren ska omedelbart via Affärssystemet rapportera till Bokadirekt om Kunden inte infinner sig vid bokad tid. Hantering av ”no-show”-avgifter och sen avbokning regleras i Kundvillkoren. Tjänsteutövaren är ansvarig för att tillämpa och driva in eventuella ”no-show”-avgifter direkt från Kunden i enlighet med Kundvillkoren och tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Bokadirekt har inget ansvar för indrivning av sådana avgifter.

2.3.6 Tjänsteutövaren ska utan dröjsmål efter att en tjänst har utförts bekräfta detta via Affärssystemet. Bekräftelsen ska lämnas i nära anslutning till att tjänsten har utförts, dock senast inom tjugo (20) dagar från den dag då tjänsten utfördes.
​

2.4 Reklamation

2.4.1 Tjänsteutövaren har fullt ansvar för de tjänster som tillhandahålls via Affärssystemet och deras utförande. Tjänsteutövaren ska hantera alla reklamationer från Kunden i enlighet med Kundvillkoren, tillämplig konsumentskyddslagstiftning och eventuella instruktioner från Bokadirekt.

2.4.2 Om Kunden vänder sig till Bokadirekt med reklamation avseende en tjänst som
Tjänsteutövaren tillhandahållit har Bokadirekt rätt att hänvisa Kunden till Tjänsteutövaren. Tjänsteutövaren åtar sig att utan dröjsmål ta emot och hantera sådan reklamation samt informera Bokadirekt om åtgärder som vidtagits.

2.4.3 Tjänsteutövaren ska omedelbart via Affärssystemet informera Bokadirekt om:
(a) alla reklamationer från Kunden avseende tjänster som bokats via Bokningstjänsten;
(b) de åtgärder som Tjänsteutövaren vidtagit för att avhjälpa felet eller kompensera
Kunden; och
(c) eventuella överenskommelser med Kunden om avhjälpande, återbetalning eller
annan kompensation.

2.4.4 Tjänsteutövaren ska på Bokadirekts begäran tillhandahålla all information, dokumentation och underlag som Bokadirekt behöver för att hantera reklamationer eller krav från Kunden. Detta inkluderar men är inte begränsat till korrespondens med Kunden, bevis på utfört arbete och dokumentation av vidtagna åtgärder.

​3.1 Betalningsförmedling

3.1.1 När Kunden betalar för en tjänst som bokats via Bokningstjänsten sker betalningen genom Bokadirekts anlitade betalningsförmedlaren Adyen. Betalningen sker direkt till Tjänsteutövaren i enlighet med de betalningsflöden och villkor som regleras i det avtal som träffats mellan Adyen och Tjänsteutövaren (”Sub-Merchant Agreement”).

3.1.2 Tjänsteutövarens möjlighet att ta emot bokningar och betalningar via Bokningstjänsten är villkorad av att Tjänsteutövaren ingår Sub-Merchant Agreement med Adyen och genomför Adyens onboarding-process. Tjänsteutövaren åtar sig att utan dröjsmål:
(a) acceptera Adyens allmänna villkor för betalningsförmedling som görs tillgängliga
under onboarding-processen (”Adyen MarketPay Terms and Conditions”);
(b) genomgå och slutföra den onboarding-process som krävs enligt tillämpliga regler,
inklusive tillhandahållande av all begärd dokumentation och information;
(c) samarbeta fullt ut med Adyen och Bokadirekt i alla delar av onboarding-processen samt vid löpande efterlevnad av tillämpliga krav; och
(d) tillhandahålla korrekt, fullständig och uppdaterad information till Adyen, inklusive
KYC-information (Know Your Customer).

3.1.3 Tjänsteutövaren åtar sig att följa samtliga villkor, krav och skyldigheter som följer av Sub-Merchant Agreement, inklusive men inte begränsat till:
(a) efterlevnad av tillämpliga kortregler (Scheme Rules);
(b) efterlevnad av krav avseende datasäkerhet och PCI DSS-standarder;
(c) förbud mot användning av betaltjänsterna för vissa produkter eller tjänster som
anges i Adyens lista över förbjudna och begränsade produkter och tjänster;
(d) skyldighet att omedelbart informera Adyen och Bokadirekt om väsentliga
förändringar i verksamheten eller de uppgifter som lämnats i samband med
onboarding; och
(e) skyldighet att samarbeta med Adyen vid begäran om ytterligare information,
dokumentation eller verifiering.

3.1.4 Tjänsteutövaren är medveten om att underlåtenhet att ingå Sub-Merchant Agreement, genomföra onboarding-processen eller uppfylla Adyens krav innebär att Tjänsteutövaren inte kan ta emot betalningar via Bokningstjänsten. Bokadirekt har ingen skyldighet att tillhandahålla alternativa betalningslösningar och ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som uppkommer till följd av att Tjänsteutövaren inte uppfyller kraven enligt denna
punkt.

​3.2 Transaktionsavgift

3.2.1 Som ersättning för tillhandahållandet av Affärssystemet och förmedlingen av bokningar ska Tjänsteutövaren erlägga en transaktionsavgift till Bokadirekt
(”Transaktionsavgiften”) samt därtill kommande lagstadgad mervärdesskatt.
Transaktionsavgiftens storlek framgår av orderbekräftelsen eller den senast
kommunicerade prismodellen.
​

3.2.2 Transaktionsavgiften och mervärdesskatten innehålls automatiskt av Adyen från de medel som betalas ut till Tjänsteutövaren och överförs direkt till Bokadirekt i enlighet med de instruktioner som Bokadirekt lämnat till Adyen. Genom att ingå detta Avtal godkänner och instruerar Tjänsteutövaren Adyen att innehålla Transaktionsavgiften och betala denna till Bokadirekt.

3.2.3 Bokadirekt äger rätt att från tid till annan justera Transaktionsavgiften och ska meddela Tjänsteutövaren om sådan justering senast trettio (30) dagar i förväg.

​3.3 Utbetalning till Tjänsteutövaren

Adyen betalar ut medel till Tjänsteutövaren i enlighet med de utbetalningsvillkor som
regleras i Sub-Merchant Agreement. Bokadirekt har ingen skyldighet att erlägga betalning till Tjänsteutövaren för bokningar som genomförs via Affärssystemet, då denna betalning sker direkt från Adyen till Tjänsteutövaren.

​3.4 Återbetalningar och chargebacks

3.4.1 Om Kunden har rätt till återbetalning enligt Kundvillkoren eller tillämplig
konsumentskyddslagstiftning ska Tjänsteutövaren omedelbart initiera återbetalning.
Återbetalningen hanteras av Adyen i enlighet med Sub-Merchant Agreement och dras från Tjänsteutövarens konto hos Adyen.

3.4.2 I de fall Transaktionsavgiften redan har betalats till Bokadirekt avseende en transaktion som sedermera återbetalas, återbetalas även motsvarande Transaktionsavgift från Bokadirekt till Tjänsteutövaren via Adyen, såvida inte återbetalningen beror på Tjänsteutövarens avtalsbrott eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden.

3.4.3 Vid chargeback (återkrav från kortutgivare eller betalningsleverantör) enligt tillämpliga kortregler (Scheme Rules) hanteras detta i enlighet med Sub-Merchant Agreement. Tjänsteutövaren är fullt ansvarig gentemot Adyen för alla chargebacks och ska hålla både Adyen och Bokadirekt skadeslösa för samtliga kostnader, avgifter, böter och skadestånd som uppkommer till följd av chargebacks hänförliga till Tjänsteutövarens verksamhet.

3.4.4 Om en chargeback leder till att Adyen innehåller medel som annars skulle ha betalats ut som Transaktionsavgift till Bokadirekt, och Adyen därefter återkräver detta från Bokadirekt, har Bokadirekt rätt att fakturera Tjänsteutövaren för beloppet, vilket ska betalas inom fem (5) dagar från fakturadatum.

3.4.5 Om ett negativt saldo uppstår på Tjänsteutövarens virtuella konto hos Adyen till följd av återbetalningar eller chargebacks, och detta täcks med Bokadirekts medel på Bokadirekts virtuella konto, ska Tjänsteutövaren omedelbart ersätta Bokadirekt för alla sådana belopp i enlighet med punkt 3.4.4.

​3.5 Regelefterlevnad

3.5.1 Tjänsteutövaren åtar sig att:
(a) endast använda betaltjänsterna för försäljning av de produkter och tjänster som
Tjänsteutövaren angett i sin ansökan till Adyen;
(b) inte använda betaltjänsterna under felaktig eller vilseledande MCC-kod (Merchant
Category Code);
(c) inte vidareförsälja, hyra ut eller på annat sätt tillåta tredje part att använda
betaltjänsterna;
(d) inte använda betaltjänsterna för några produkter eller tjänster som förekommer på
Adyens lista över förbjudna eller begränsade produkter och tjänster; och
(e) omedelbart informera Bokadirekt om väsentliga förändringar i verksamheten,
produktutbud eller affärsmodell.

3.5.2 Om Adyen, kortnätverk (Scheme Owners) eller tillsynsmyndigheter inleder utredning avseende Tjänsteutövarens transaktioner eller verksamhet ska Tjänsteutövaren utan dröjsmål tillhandahålla allt skäligt samarbete och all information som begärs av Bokadirekt, Adyen eller berörd myndighet. Underlåtenhet att samarbeta utgör ett väsentligt avtalsbrott.

3.5.3 I de fall valutakonvertering krävs för transaktioner som genomförs via Affärssystemet hanteras detta av Adyen i enlighet med Sub-Merchant Agreement. Eventuella avgifter eller förluster till följd av valutakonvertering bärs av Tjänsteutövaren i enlighet med de villkor som gäller i Sub-Merchant Agreement.

3.5.4 Tjänsteutövaren ska hålla Bokadirekt fullt skadeslös från och mot:
(a) samtliga krav, anspråk, skadestånd, böter, sanktioner eller avgifter som Adyen,
kortnätverk (Scheme Owners) eller tillsynsmyndigheter riktar mot eller ålägger
Bokadirekt eller Adyen till följd av Tjänsteutövarens överträdelse av Sub-
Merchant Agreement, kortregler (Scheme Rules) eller tillämplig lagstiftning,
Tjänsteutövarens användning av betaltjänster för otillåtna ändamål, eller
Tjänsteutövarens överskridande av tillåtna chargeback-nivåer;
(b) samtliga kostnader som uppkommer i samband med att Bokadirekt försvarar sig
mot eller hanterar krav enligt punkt (a) ovan;
(c) samtliga skatteanspråk relaterade till Tjänsteutövarens verksamhet eller
transaktioner;
(d) alla kostnader eller krav som uppkommer till följd av att Tjänsteutövaren bryter
mot datasäkerhetskrav, PCI DSS-standarder eller andra säkerhetsrelaterade
förpliktelser; och
(e) alla krav, kostnader och förluster som uppkommer till följd av Tjänsteutövarens
underlåtenhet att samarbeta enligt punkt 3.5.2.

4.1 Avtalet gäller under den avtalsperiod som anges i orderbekräftelsen. Utan att begränsa det som framgår av denna punkt 4 regleras även villkor om uppsägning och förnyelse i orderbekräftelsen.

4.2 En förutsättning för Avtalet är att Tjänsteutövaren har ett abonnemang till Affärssystemet. Det innebär att detta Avtal upphör att gälla i samband med att Abonnemangsavtalet upphör att gälla.

4.3 Bokadirekt äger rätt att när som helst säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till Tjänsteutövaren.

4.4 I de fall uppsägningstid inte framgår av orderbekräftelsen kan Tjänsteutövaren säga upp Avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid genom skriftligt meddelande till Bokadirekt. För det fall Tjänsteutövaren säger upp detta Avtal förbehåller sig Bokadirekt rätten att i samband därmed avsluta Tjänsteutövares abonnemang för Affärssystemet liksom eventuella andra tilläggstjänster som gäller för Tjänsteutövaren, i vilket fall Avtalet, Abonnemangsavtalet och eventuella tilläggsavtal ska upphöra samtidigt.

4.5 Vid uppsägning av Avtalet äger Tjänsteutövaren rätt att erhålla betalning för tjänster som Kunden har beställt och betalat innan uppsägningen av Avtalet, förutsatt att tjänsterna utförs enligt punkt 2 (Bokning och betalning av tjänst).

4.6 En uppsägning av Avtalet innebär inte att Abonnemangsavtalet och eventuella övriga tilläggsavtal sägs upp, om inte uppsägande Part meddelar att uppsägningen omfattar även sådana avtal.

5.1 Bokadirekt ansvarar inte i något fall för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada.

5.2 Tjänsteutövarens rätt till skadestånd är alltid begränsad till högst ett belopp motsvarande det lägre av (i) sammanlagd erlagd avgift under Abonnemangsavtalet och (ii) sammanlagd erlagd Transaktionsavgift, under de tolv (12) månader närmast föregående tidpunkten för skadan. Denna begränsning gäller dock inte om Bokadirekt agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst.

5.3 Tjänsteutövaren är fullt ut ansvarig för utförandet av sina tjänster till Kunden och ska hålla Bokadirekt skadeslöst för samtliga anspråk till följd av skador, inklusive, men inte begränsat till, indirekta skador samt följdskador, som uppstår på grund av Tjänsteutövarens utförande av tjänst denne tillhandahåller Kunden. Skadelöshetsåtagandet ska gälla även om Bokadirekt har informerats om risk för sådana skador. Tjänsteutövarens skadelöshetsåtagande gentemot Bokadirekt ska gälla oaktat om skadorna uppstår på Kunden eller tredje man och oaktat om Tjänsteutövaren kan anses ha agerat vårdslöst eller uppsåtligt.

6.1 Vardera Part är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som Part genomför med anledning av Avtalet. Respektive Part ska säkerställa att behandlingen sker i enlighet med tillämplig dataskyddsslagstiftning.

6.2 Med avseende på sådan behandling av personuppgifter som Bokadirekt utför inom ramen för Affärssystemet, görs detta i egenskap av personuppgiftsbiträde och regleras genom Abonnemangsavtalet som ingåtts mellan Parterna och det personuppgiftsbiträdesavtal som hänvisas till i Abonnemangsavtalet.

7.1 Ändring av Avtalet

7.1.1 Bokadirekt förbehåller sig rätten att ändra Avtalet, inklusive Transaktionsavgiften.

7.1.2 Bokadirekt kommer skriftligen meddela Tjänsteutövaren om ändringar i avtalsvillkoren minst femton (15) dagar före det att justeringarna träder i kraft (”Varselperioden”). Varselperioden gäller dock inte om Bokadirekt måste ändra Avtalet (i) på grund av skyldighet enligt lag eller annan författning, (ii) för att hantera en oförutsedd och överhängande fara i syfte att skydda Bokadirekt, Kunden eller Tjänsteutövare mot bedrägeri, sabotageprogram, skräppost, dataintrång eller andra it-säkerhetsrisker, eller (iii) om ändringarna är en direkt följd av att Bokadirekts betalningsförmedlare ändrar sina villkor, avgifter eller tjänster och varselperioden från betalningsförmedlaren är trettio (30) dagar eller kortare. I sådana fall får Bokadirekt tillämpa ändringarna omgående, men kommer skriftligen underrätta Tjänsteutövaren om ändringarna och skälen till beslutet att tillämpa ändringarna omgående.

7.1.3 Tjänsteutövaren kan avsäga sig rätten till Varselperioden genom att underrätta Bokadirekt om att denne accepterar ändringarna eller på annat sätt tydligt bekräfta sitt godkännande.

7.1.4 Om Tjänsteutövaren inte håller med om ändringarna kan Tjänsteutövaren säga upp Avtalet innan utgången av Varselperioden genom skriftligt meddelande till Bokadirekt. En sådan uppsägning får verkan femton (15) dagar från det att Tjänsteutövaren underrättats om ändringarna, om inte Bokadirekt och Tjänsteutövaren kommer överens om annat. Om Tjänsteutövaren inte säger upp Avtalet innan dess att justeringarna träder i kraft, ska Tjänsteutövaren anses ha accepterat ändringarna i Avtalet.

7.1.5 Bokadirekt inför inte ändringar retroaktivt, förutom om de retroaktiva ändringarna är till fördel för Tjänsteutövaren eller om det krävs enligt lag eller annan författning.

​7.2 Sekretess

7.2.1 Tjänsteutövaren får inte avslöja konfidentiell information för utomstående eller nyttja konfidentiell information på annat sätt än för att fullgöra detta Avtal. Med ”konfidentiell information” menas all information och kunskap om Bokadirekt och dess tjänster som Tjänsteutövaren får kännedom om. Detta gäller oavsett om informationen lämnats muntligt, skriftligt, eller elektroniskt. Som konfidentiell information anses dock inte information som är allmänt känd (utan brott mot Avtalet eller annat sekretessåtagande). Tjänsteutövaren ansvarar för att dess anställda informeras om och iakttar sekretessåtagandet enligt denna punkt 7.2.

7.2.2 Sekretessåtagandet gäller även sedan Avtalet upphört, vare sig det skett i form av uppsägning, hävning eller på annat sätt. Åtagandet gäller i sådana fall för en tid av fem (5) år efter att Avtalet upphört. Om Tjänsteutövaren erhållit information som är att betrakta som företagshemlighet enligt lagen (2018:558) om företagshemligheter, ska
Tjänsteutövarens åtagande enligt denna punkt 7.2 gälla obegränsat i tiden såvitt gäller sådan information.

7.2.3 Sekretessåtagandet gäller inte i den utsträckning Tjänsteutövaren är skyldig att lämna ut information med stöd av tvingande lag, myndighetsföreskrift eller domstolsbeslut. Tjänsteutövaren ska i sådana fall, om det är rättsligt tillåtet och praktiskt möjligt, utan dröjsmål underrätta Bokadirekt om det förestående utlämnandet innan detta sker, så att Bokadirekt ges möjlighet att vidta eventuella rättsliga åtgärder för att förhindra eller begränsa utlämnandet.

7.2.4 Vid brott mot sekretessåtagandet ska Tjänsteutövaren betala ett vite motsvarande två (2) gånger det vid avtalsbrottet gällande prisbasbeloppet enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) för vart och ett av avtalsbrotten. Vitet påverkar inte Bokadirekts rätt att utöver vitet kräva skadestånd för den faktiska skada som uppkommit till följd av sekretessbrottet.

​7.3 Överlåtelse av Avtalet

Bokadirekt äger rätt att överlåta detta Avtal, i delar eller helhet, när som helst, med eller utan förvarning. Tjänsteutövaren äger inte rätt att överlåta Avtalet till någon annan part utan Bokadirekts skriftliga medgivande.

​7.4 Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav visa sig vara ogiltig, ska detta inte
innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt. I den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts utbyte av eller prestation enligt Avtalet ska skälig jämkning i Avtalet ske.

​7.5 Force majeure
​

Parterna är överens om att i det fall Part är helt eller delvis förhindrad att fullgöra sina
åtaganden enligt Avtalet och detta beror på omständighet som ligger utanför Parts
omedelbara kontroll och som part skäligen inte kunde ha känt till eller förutsett vid
Avtalets ingående, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från vite och andra påföljder. Med detta avses
myndighetsingripande, krig, naturkatastrof och andra liknande händelser. Om Part önskar åberopa en förhindrande omständighet i enlighet med ovan, ska denna Part så snart möjligt meddela den andra Parten när det finns risk att en förpliktelse under Avtalet inte kan infrias eller blir fördröjd. Underlåtelse att lämna sådant meddelande i tid medför skyldighet att ersätta den andra Parten för den skada eller förlust som hade kunnat undvikas om meddelande lämnats i tid. Om parts fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än tre (3) månader på grund av ovan angivna omständigheter äger Part, utan ersättningsskyldighet, skriftligen frånträda Avtalet.

​7.6 Kontakt

Om Tjänsteutövaren har klagomål gällande Affärssystemet eller i övrigt önskar komma i kontakt med Bokadirekt, kan Tjänsteutövaren kontakta Bokadirekt genom chatten i affärssystemet eller e-post kontakt@bokadirekt.se.

8.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.

8.2 Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom
skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska.

8.3 Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av
sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte i någon form vidarebefordras till tredje person utan den andra Partens skriftliga samtycke. Part ska emellertid inte vara förhindrad att vidarebefordra sådan information för att på bästa sätt tillvarata sin rätt mot den andra Parten med anledning av tvisten eller om Part enligt författning, föreskrift, myndighetsbeslut, börskontrakt eller motsvarande är skyldig att lämna sådan information.