Senast uppdaterad: 06 mars 2026

Abonnemangstjänsten är en förmedlingstjänst. Avtal om utförande av tjänster som träffas via Affärssystemet ingås mellan Kunden och dennes slutkund ("Konsument"). Bokadirekt utgör inte part till sådant avtal.

Kunden kan beställa Abonnemangstjänsten via Marknadsplatsen samt via telefon. Genom att göra en beställning godkänner Kunden dessa Allmänna villkor. Efter godkännande av Bokadirekt tillsänds Kunden en kontobekräftelse innehållandes inloggningsuppgifter och en orderbekräftelse via e-post. Av orderbekräftelsen framgår bland annat avtalsform, avtalsperiod, första betaldatum, priser och avgifter, startdatum samt eventuella ytterligare villkor för Affärssystemet som Kunden köper.

Kunden erhåller endast en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda Affärssystemet i enlighet med villkoren i detta Avtal.

Kunden beviljar Bokadirekt, genom att ladda upp, publicera eller på annat sätt tillhandahålla innehåll via Affärssystemet, en icke-exklusiv, royaltyfri och överlåtbar licens att: (1) använda, lagra, kopiera, bearbeta och visa Innehållet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla och driva Affärssystemet; (2) marknadsföra och främja Affärssystemet och Marknadsplatsen; och (3) underlicensiera rätten i (1) och (2) till en tredje part som Bokadirekt anlitar. Kunden garanterar att den har full rätt att bevilja de licenser som framgår ovan och att Innehållet inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller är olagligt.

Äganderätten till alla immateriella rättigheter hänförliga till Affärssystemet innehas av Bokadirekt ensam. De licenser som beviljats enligt punkt 1.3 upphör automatiskt att gälla när Avtalet upphör.

Kunden ska erlägga en avgift för Abonnemangstjänsten såsom framgår av orderbekräftelsen ("Abonnemangsavgiften"). Bokadirekt äger rätt att justera priser och avgifter vid varje ny avtalsperiod. Vid försenad betalning äger Bokadirekt rätt att debitera dröjsmålsränta enligt Räntelag (1975:635) och lagstadgad påminnelseavgift.

Bokadirekt ska utföra och tillhandahålla Abonnemangstjänsten på ett fackmannamässigt sätt och i enlighet med tjänstebeskrivningen i dessa Allmänna villkor. Fel anses inte föreligga om det beror på att Kunden använt Abonnemanget på annat sätt än avsett.

Bokadirekt ska avhjälpa eventuella fel i Affärssystemet så snart det är praktiskt möjligt. Felavhjälpning sker normalt vardagar 08:00–17:00 via support som nås via chatt eller e-post på kontakt@bokadirekt.se.

Bokadirekt ansvarar för att Affärssystemet inte utgör intrång i tredje mans immateriella rättighet. Bokadirekt ansvarar dock inte för intrång som härrör från Innehåll som Kunden tillhandahåller.

Kunden är fullt ut ansvarig för de tjänster som bokas via Affärssystemet och ska självständigt hantera eventuella klagomål från Konsument.

Kunden ska tillhandahålla rättvisande information om sig själv och sina bokningsbara tjänster. Kunden ansvarar fullt ut för allt innehåll som denne publicerar i Affärssystemet.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla erforderlig teknisk utrustning och internetuppkoppling. Kunden åtar sig bland annat att inte: använda Affärssystemet för olagliga ändamål, försöka få obehörig åtkomst, använda automatiserade verktyg för att extrahera data, eller kopiera och reproducera delar av Affärssystemet.

Kunden ska inte avslöja eller överlåta användaruppgifter till tredje man och ska omedelbart meddela Bokadirekt om obehörig användning.

Kunden förbinder sig att följa Bokadirekts uppförandekod.

Kunden ska följa alla tillämpliga lagar, förordningar och bindande beslut från behöriga offentliga myndigheter.

Fel i Abonnemangstjänsten ska anmälas skriftligen till Bokadirekt inom skälig tid och senast inom trettio (30) dagar efter det att Kunden uppmärksammat felet.

Bokadirekt har rätt att säga upp Avtalet med minst trettio (30) dagars uppsägningstid vid bl.a. misstanke om brottslig verksamhet, försenad betalning eller om Kunden inte fullföljer vad som åligger denne enligt Avtalet.

Bokadirekt har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden vid upprepade tillfällen brutit mot Avtalet, eller om Bokadirekt omfattas av en skyldighet enligt lag att avsluta tillhandahållandet.

Bokadirekt ska skriftligen underrätta Kunden om skälen för uppsägning senast trettio (30) dagar innan Avtalet upphör (vid uppsägning enligt 5.1), eller utan onödigt dröjsmål (vid uppsägning enligt 5.2).

Kunden har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott av Bokadirekt. Uppsägning sker genom meddelande till Bokadirekt via chatt, brev eller e-post.

Vid Avtalets upphörande upphör också Kundens tillgång till information i Affärssystemet. Kunden ansvarar för att spara sådan information som denne önskar tillgång till efter att Avtalet upphört.

Kunden är vid uppsägning inte berättigad att återfå någon del av erlagda avgifter för betald avtalsperiod.

Bokadirekt har rätt att med omedelbar verkan inaktivera eller begränsa Kundens tillgång till Abonnemangstjänsten i de fall som anges i punkterna 3.3 och 5. Bokadirekt ska skriftligen underrätta Kunden om beslutet och skälen senast vid den tidpunkt då beslutet får verkan.

Bokadirekt förbehåller sig rätten att ändra Avtalet samt Affärssystemet. Bokadirekt kommer skriftligen meddela berörda Kunder om väsentliga förändringar minst trettio (30) dagar före ikraftträdandet ("Varselperioden"). Om Kunden inte säger upp Avtalet innan ändringarna träder i kraft, ska Kunden anses ha accepterat ändringarna.

Bokadirekt tillhandahåller Affärssystemet i befintligt skick och utfärdar inga garantier om att Affärssystemet är felfritt eller anpassat för något särskilt ändamål.

Bokadirekts skadeståndsansvar per kalenderår är begränsat till ett belopp som motsvarar Kundens sammanlagda erlagda Abonnemangsavgift under den föregående tolvmånadersperioden. Bokadirekt ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av data eller annan indirekt skada.

Bokadirekt agerar Personuppgiftsbiträde till Kunden. Parterna är överens om att Bokadirekts personuppgiftsbiträdesavtal ska gälla för Bokadirekts behandling av personuppgifter.

Kunden får inte avslöja konfidentiell information för utomstående. Sekretessåtagandet gäller även sedan Avtalet upphört, i fem (5) år efter att Avtalet upphört, eller obegränsat om informationen utgör företagshemlighet.

När Konsument gör en sökning hos Bokadirekt tillämpas ett rangordningssystem för att presentera de Kunder som Bokadirekt tror är mest attraktiva och relevanta för Konsumenten.

Genom Abonnemangstjänsten får Kunden tillgång till information gällande bokad tjänst, eventuell betalning och information som Konsument tillhandahåller i samband med bokningen.

Bokadirekt äger rätt att överlåta detta Avtal när som helst. Kunden har inte rätt att överlåta Avtalet utan Bokadirekts skriftliga medgivande.

Skulle någon bestämmelse i Avtalet visa sig vara ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt.

Part är befriad från påföljd om fullgörande hindras av omständighet utanför Partens kontroll, såsom myndighetsingripande, krig, upplopp, strejk eller naturkatastrof.

Kunden kan kontakta Bokadirekt vardagar 08:00–17:00 via chatt eller e-post på kontakt@bokadirekt.se.

Bokadirekt är skyldig att vidta åtgärder för kundkännedom och lämna kontrolluppgift till Skatteverket enligt lag (2022:1681). Kunden ska omgående lämna all information som Bokadirekt begär för detta ändamål.

Svensk lag ska tillämpas på Avtalet. Tvister ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska.