Allmänna villkor - Bokadirekt och Konsument

Senast uppdaterat: 06 mars 2026

​1.1 Om Bokadirekt och Bokningstjänsten

Bokadirekt i Stockholm AB, org.nr 556580-5412 (”Bokadirekt” eller ”vi”) driver
webbplatsen www.bokadirekt.se och därtill hörande webbsidor och nedladdningsbara mobilapplikationer (”Bokningstjänsten”). Via Bokningstjänsten kan du som konsument (”du” eller ”Kunden”) boka eller köpa tjänster som t.ex. frisörbesök, massage, manikyr och pedikyr (”Tjänst”) från företag och enskilda näringsidkare som valt att förmedla sina tjänster via Bokningstjänsten (”Tjänsteutövare”).
​

1.2 Avtalsförhållande och tillämpliga villkor
​

1.2.1 När du bokar en Tjänst via Bokningstjänsten ingår du avtal om Tjänsten direkt med den Tjänsteutövare som du väljer vid bokningstillfället. Bokadirekt är inte part till detta avtal och ansvarar inte för tjänstens utförande eller eventuella fel eller brister i densamma.

1.2.2 Vid bokning och köp av Tjänster via Bokningstjänsten tillämpas dessa allmänna villkor (dessa ”Allmänna Villkor”) gemensamt med eventuella kompletterande villkor som Tjänsteutövaren tillhandahåller.
​

1.2.3 Bokadirekt är en förmedlare av bokningar mellan dig och Tjänsteutövare. Bokadirekt tillhandahåller Bokningstjänsten som ett tekniskt verktyg för att möjliggöra bokningar och betalningar, men är inte ansvarig för (i) utförandet av Tjänsterna eller kvaliteten på dessa, (ii) Tjänsteutövarens efterlevnad av sina åtaganden gentemot dig enligt dessa Allmänna Villkor eller andra tillämpliga villkor; (iii) eventuella tvister, reklamationer eller andra anspråk som uppstår mellan dig och Tjänsteutövaren i samband med köp eller utförande av Tjänster; eller (iv) Tjänsteutövarens riktighet i information, prissättning eller tillgänglighet som anges i Bokningstjänsten. Bokadirekt har heller inget ansvar gentemot dig om Tjänsteutövaren skulle gå i konkurs eller på annat sätt vara i obestånd.

​1.3 Avtalets omfattning och policyer

1.3.1 Vid bokning av en Tjänst via Bokningstjänsten utgör dessa Allmänna Villkor, eventuella kompletterande villkor från Tjänsteutövaren, de policyer som refereras till i dessa Allmänna Villkor samt den bokningsbekräftelse som du erhåller i anslutning till bokningen, den fullständiga regleringen av ditt köp (”Avtalet”). Avtalet löper från det att du mottar bokningsbekräftelse fram till dess att Tjänsten är utförd och eventuella reklamationer eller andra anspråk har hanterats.
Du hittar Bokadirekts policyer här: [https://help.bokadirekt.se/sv/collections/3411947-allmanna-villkor-och-policy-for-konsument-och-slutkund]

1.3.2 Du kan när som helst ta del av våra allmänna villkor och våra policyer på vår webbplats www.bokadirekt.se. Du kan också kontakta oss för att få en kopia av de villkor som gäller för din bokning.

1.3.3 För att kunna boka Tjänster via Bokningstjänsten måste du godkänna dessa Allmänna Villkor. Genom att genomföra en bokning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt villkoren samt eventuella kompletterande villkor från Tjänsteutövaren.

2.1 Bokning av Tjänst
​

2.1.1 Vi ber dig notera att de Tjänster som du köper genom att använda Bokningstjänsten tillhandahålls av Tjänsteutövare och inte av Bokadirekt. Samtliga Tjänsteutövare är näringsidkare.

2.1.2 Efter att ett köp av den valda Tjänsten har accepterats av den valda Tjänsteutövaren erhåller du en bokningsbekräftelse som visas på skärmen efter bokning och skickas till den e-postadress som du angett vid bokningstillfället (”Bokningsbekräftelse”). Bokningsbekräftelsen innehåller de villkor som gäller för ditt köp.

2.1.3 För att kunna boka och köpa Tjänster via Bokningstjänsten måste du vara minst 18 år gammal och ha rätt att ingå bindande avtal. Du får inte stå under förvaltarskap eller på annat sätt vara begränsad i din rättshandlingsförmåga. Du måste kunna ta ekonomiskt ansvar för alla förpliktelser som uppstår i samband med din användning av Bokningstjänsten och dina köp av Tjänster. Bokadirekt accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Du måste säkerställa att alla uppgifter som du lämnar till oss är sanna och korrekta. Bokadirekt förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller avboka en din bokning om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

2.1.4 Bokningar genom Bokningstjänsten kan inte göras via e-post eller telefon.

2.2.1 Vi ber dig att komma i god tid till Tjänsteutövaren och ta med dig en kopia av
Bokningsbekräftelsen och din legitimation. Om du har bokat och betalat en Tjänst åt någon annan ska denne ha med sig en kopia på din legitimation samt Bokningsbekräftelsen till Tjänsteutövaren.

2.2.2 Eftersom ditt avtal är tecknat direkt med Tjänsteutövaren ska alla frågor som du kan tänkas ha i förbindelse med din bokning ställas direkt till Tjänsteutövaren med användande av de kontaktuppgifter som anges i Bokningsbekräftelsen.

​2.3 Ytterligare villkor och bestämmelser

Utöver dessa Allmänna Villkor kan användning av en Tjänsteutövares eller Bokadirekts eventuella bokningspartners egna hemsidor, samt andra tjänster och produkter som förmedlas eller tillhandahålls av Tjänsteutövare och bokningspartners i Bokadirekts nätverk, vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser som beslutas av respektive Tjänsteutövare och/eller bokningspartners från tid till annan. Sådana villkor och bestämmelser gäller utöver dessa Allmänna Villkor och utgör inget alternativ till dem. Var noga med att läsa eventuella ytterligare villkor och bestämmelser innan du använder Tjänsteutövares och eventuella bokningspartners egna hemsidor och/eller köper tjänster och produkter som tillhandahålls eller förmedlas av Tjänsteutövare och bokningspartners.

3.1 Vid köp av en Tjänst via Bokningstjänsten gäller de priser som anges i Bokningstjänsten vid köptillfället. Pris anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt men inte eventuella fakturakostnader. Fakturakostnader anges separat. Bokadirekt och/eller Tjänsteutövare äger rätt att löpande uppdatera priser och/eller information om Tjänster som säljs via Bokningstjänsten. Sådana ändringar får verkan för köp som genomförs efter att ändringarna framgår av Bokningstjänsten.

3.2 Bokadirekt förbehåller sig rätten att ta ut en bokningsavgift i samband med köp av Tjänst via Bokningstjänsten. Bokningsavgiften anges i svenska kronor och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.

3.3 Vilka betalsätt som är tillgängliga för ditt köp av Tjänst anges i Bokningstjänsten och kan variera beroende på vilka betalsätt den individuella Tjänsteutövaren har valt att acceptera. Bokadirekt förbehåller sig rätten att inte, vid alla tillfällen eller för alla Tjänster, erbjuda samtliga betalsätt. Bokadirekt förbehåller sig även rätten att ändra betalsätt om det betalsätt som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller om du inte godkänns för det valda betalsättet. Betalningstjänsterna tillhandahålls av tredjepartsleverantörer och omfattas av den relevanta betaltjänstleverantörens egna villkor.

3.4 När du köper Tjänster och väljer fakturabetalning eller annat liknande betalsätt kan det komma att göras en kreditupplysning, vilket du i sådana fall kommer upplysas om.

4.1 Om du vill avboka en köpt Tjänst ska du använda Bokningstjänsten
(www.bokadirekt.se/cancel) och ange den avbokningskod som anges i
Bokningsbekräftelsen. Avbokning kan inte göras via e-post. Avbokning ska ske, genom Bokningstjänsten, senast 24 timmar innan den bokade tiden för Tjänsten eller vid sådan annan tidpunkt som angavs i Bokningstjänsten vid bokningstillfället samt framgår av din Bokningsbekräftelse.

4.2 Om Tjänsten avbokats i tid kommer du att bli återbetald det belopp du betalat för Tjänsten. Tjänsteutövaren kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du själv har använt för köpet om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalning sker snarast möjligt efter att Tjänsten avbokats.
​

4.3 Om du inte infinner dig hos Tjänsteutövaren vid den bokade tiden för Tjänsten eller om du avbokar för sent har Tjänsteutövaren rätt att debitera dig en ”no show”-avgift som högst motsvarar kostnaden för Tjänsten.

4.4 Om Tjänsteutövaren väljer att avboka en bokad Tjänst innan Tjänsten har utförts kommer du meddelas detta via den e-postadress som du angav i Bokningstjänsten vid köptillfället. Återbetalning sker snarast möjligt efter att Tjänsten avbokats. Tjänsteutövaren kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du själv har använt för köpet om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Tjänsteutövaren kan också komma att kontakta dig för att boka en ny tid för Tjänsten. Bokadirekt ersätter inte och kan inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit för dig till följd av Tjänsteutövarens avbokning. Sådana merkostnader innefattar men är inte begränsade till resekostnader.

5.1 Majoriteten av Tjänsterna som erbjuds via Bokningstjänsten omfattas inte av ångerrätt eftersom de avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, som tillhandahålls vid en bestämd dag eller tidsperiod.

5.2 För övriga Tjänster (dvs. sådana Tjänster som inte omfattas av punkten 5.1) som köps gäller följande. Du har rätt att frånträda Avtalet och därmed ångra ditt köp inom 14 dagar (ångerfristen) från det att köpet görs genom att kontakta Tjänsteutövaren. Tjänsteutövarens kontaktuppgifter framgår av Bokningsbekräftelsen. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten som du hittar här, men det är inte ett krav. Om du ångrar köpet och frånträder Avtalet kommer det belopp du har betalat för Tjänsten att återbetalas. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från och med den dag då Tjänsteutövaren underrättades om ditt beslut att frånträda Avtalet.

5.3 Tjänsteutövaren kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du själv har använt för köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Du kommer inte att debiteras någon avbokningsavgift eller annan avgift om du ångrar köpet i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

5.4 Om du har köpt en Tjänst och valt att Tjänsten ska börja utföras vid en tidpunkt som infaller inom ångerfristen, och Tjänsten endast delvis har utförts när du ångrar ditt köp, så måste du betala en proportionell andel av det avtalade priset för den del av Tjänsten som faktiskt har utförts fram till dess att du meddelade ditt beslut att frånträda Avtalet.

5.5 Du kan inte ångra ditt köp efter det att Tjänsten har utförts.

5.6 Oavsett om ångerrätt föreligger eller ej, så kan du alltid avboka Tjänsten enligt
avbokningsreglerna.

6.1 Vi vill att du ska vara nöjd med Bokningstjänsten och de Tjänster som säljs via
Bokningstjänsten. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med en Tjänst ber vi dig i första hand kontakta den aktuella Tjänsteutövaren direkt. Tjänsteutövarens
kontaktuppgifter framgår av Bokningsbekräftelsen. Om du inte är nöjd med
Bokningstjänsten som sådan, eller om du efter att ha kontaktat Tjänsteutövaren fortfarande inte fått en tillfredsställande lösning, är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter anges i punkt 13.4 nedan. Vi ska göra vårt bästa för att lösa situationen på ett tillfredsställande sätt. Så snart som möjligt efter att Bokadirekt mottagit ditt meddelande granskas ärendet för att identifiera problemet och finna en lösning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Bokadirekt förbehåller sig rätten att avgöra vad som är en lämplig lösning i varje enskild situation och ber dig notera att Bokadirekt kan hänvisa dig att ta direkt kontakt med Tjänsteutövaren i stället.

6.2 Tjänsteutövaren är fullt ansvarig för utförandet av Tjänster som bokats via
Bokningstjänsten samt för eventuella fel eller brister i dessa. All reklamation avseende Tjänster ska därför hanteras av Tjänsteutövaren. Oavsett om du kontaktar Tjänsteutövaren direkt eller via Bokadirekt är det alltid Tjänsteutövaren som är skyldig att avhjälpa eventuella fel eller brister i Tjänsten. Bokadirekt är inte skyldig att avhjälpa fel, erbjuda kompensation eller på annat sätt ta ansvar för Tjänster som utförts av Tjänsteutövare.

7.1 Användarkonto
7.1.1 När du registrerar ett användarkonto och/eller ska genomföra en bokning kommer du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.

7.1.2 Du åtar sig att se till att ingen annan än du kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att eventuella handlingar som kan innehålla uppgifter om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående meddela Bokadirekt om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till ditt användarkonto eller inloggningsuppgifter. Du ansvarar för alla bokningar som gjorts med dina inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

​7.2 Sortering av sökresultat
​

7.2.1 Bokningstjänsten möjliggör köp av många Tjänster. När du gör en sökning hos Bokadirekt tillämpar vi därför ett rangordningssystem för att presentera de Tjänsteutövare som vi tror är mest attraktiva och relevanta för dig. Sökresultaten sorteras (rangordnas) primärt baserat på popularitet, avstånd från din platssökning, hur väl Tjänsterna matchar dina sökkriterier (exempelvis avseende typ av Tjänst, ort och datum) och vilken kategori Tjänsteutövarna själv valt för sina Tjänster. Dina sökkriterier spelar störst roll för rangordningen.

7.2.2 Det kan också vara så att en Tjänsteutövare betalar för att få en högre rankning av sina Tjänster. I sådana fall visas Tjänsteutövaren högre upp i sökningen, förutsatt att denna i övrigt överensstämmer med dina sökkriterier. Sådana tjänster markeras tydligt i sökresultatet.

7.2.3 Du kan också använda filteralternativ för att prioritera resultat baserat på dina valda preferenser, till exempel på betalningsalternativ, rabatter och kampanjer.

7.2.4 Läs mer om hur vi sorterar sökresultaten här.

​7.3 Bokningens tillgänglighet

7.3.1 Din tillgång till Bokningstjänsten medges tills vidare och vi förbehåller oss rätten att återkalla eller förändra Bokningstjänsten utan föregående meddelande.

7.3.2 Du bär ansvaret för att vidta nödvändiga tekniska åtgärder för att få tillgång till
Bokningstjänsten.

7.3.3 Vi avsäger oss allt ansvar för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten avseende Bokningstjänsten i den utsträckning vi har rätt att göra detta.

​7.4 Förbjuden användning

Du får inte använda Bokningstjänsten på ett sätt som strider mot dessa Allmänna Villkor eller tillämplig lagstiftning. Följande användning är uttryckligen förbjuden:
(a) tillåta, direkt eller indirekt, en annan person att använda ditt användarnamn eller
lösenord (se punkt 7.1.2);
(b) publicera, överföra eller på annat sätt tillhandahålla innehåll som är olagligt,
vilseledande, diskriminerande, kränkande, hotfullt, obscent eller på annat sätt
olämpligt;
(c) distribuera eller publicera virus, skadlig kod, trojaner eller annan teknik som kan
skada Bokadirekt, Bokningstjänsten, andra användare eller tredje parts intressen
eller tillgångar;
(d) använda automatiserade metoder såsom skrapningsverktyg, robotar, spindlar eller liknande verktyg för att få tillgång till, extrahera data från eller interagera med
Bokningstjänsten, eller kringgå tekniska skydd mot sådana metoder;
(e) hindra, störa eller negativt påverka Bokningstjänstens funktionalitet, säkerhet eller
tillgänglighet, eller lägga en orimligt stor belastning på Bokadirekts infrastruktur
eller system;
(f) kopiera, reproducera, modifiera, bearbeta, översätta, distribuera eller på annat sätt
utnyttja innehåll från Bokningstjänsten (inklusive programvara, databaser, text,
bilder, varumärken eller annat material) utan Bokadirekts skriftliga
förhandsgodkännande, eller i tillämpliga fall, berört tredje parts godkännande;
(g) reverse engineera, dekompilera eller på annat sätt försöka utläsa källkoden till
Bokningstjänstens programvara eller applikationer;
(h) återförsälja, vidarelicensiera eller kommersiellt utnyttja Bokningstjänsten, dess
applikationer eller information och programvara som hör till dessa utan
Bokadirekts skriftliga förhandsgodkännande;
(i) använda Bokningstjänsten för att boka tjänster som du inte har för avsikt att
utnyttja, eller på annat sätt missbruka bokningsfunktionen;
(j) kringgå, manipulera eller försöka kringgå Bokningstjänstens säkerhetsåtgärder,
autentiseringsprocesser eller tekniska begränsningar;
(k) använda Bokningstjänsten för att skicka oönskad reklam, spam eller andra former
av oönskad kommunikation till andra användare eller Tjänsteutövare; eller
(l) använda Bokningstjänsten på ett sätt som kan skada Bokadirekts anseende,
varumärke eller affärsverksamhet.

Du som användare av Bokningstjänsten kan anmäla sådant innehåll som du anser utgör olagligt innehåll. Du kan lämna in en sådan anmälan via vårt formulär för visselblåsning som du hittar via här. Om ditt namn och e-postadress anges i anmälan kommer vi att skicka ett mottagarbevis till dig utan onödigt dröjsmål. Bokadirekt kommer också att underrätta dig om det beslut vi fattar med anledning av din anmälan.

7.6.1 Bokadirekt förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande begränsa eller avsluta din tillgång till hela eller delar av Bokningstjänsten, stänga av ditt användarkonto eller annullera pågående bokningar om:
(a) du bryter mot dessa Allmänna Villkor, vare sig väsentligt eller vid upprepade
tillfällen;
(b) du använder Bokningstjänsten på ett sätt som strider mot punkt 7.4;
(c) det finns skäl att misstänka att dina användaruppgifter eller användarkonto
används av obehörig person; eller
(d) det krävs för att skydda Bokadirekt, andra användare, Tjänsteutövare eller tredje
parts rättigheter eller intressen.

7.6.2 Vi förbehåller oss rätten att spärra din tillgång till Bokningstjänsten samt användarkontot om du enligt vår uppfattning har underlåtit att följa Avtalet till dess att du följer Avtalet igen.

7.6.3 Bokadirekt kommer motivera sina beslut att begränsa eller avsluta din tillgång till
Bokningstjänsten. Motiveringen ska innehålla information om (i) de fakta och
omständigheter som ligger till grund för beslutet, inklusive uppgift om huruvida beslutet fattats till följd av en anmälan eller på grundval av frivilliga undersökningar på Bokadirekts eget initiativ, (ii) uppgifter om eventuell användning av automatiserade metoder, (iii) den rättsliga grund som använts om beslutet rör påstått olagligt innehåll, (iv) den avtalsgrund som använts om innehållet strider mot Avtalet, samt (v) uppgifter om användarens möjligheter att få beslutet överprövat.

8.1 Bokningstjänsten och allt innehåll på Bokningstjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, databaser, text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud- och videomaterial, design och layout, ägs av Bokadirekt eller av Bokadirekts licensgivare och är skyddat av svensk och internationell immaterialrättslagstiftning. Innehållet och rättigheterna får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Bokadirekt.

8.2 Innehåll som tillhandahålls av Tjänsteutövare på Bokningstjänsten, såsom
tjänstebeskrivningar, bilder och priser, ägs av respektive Tjänsteutövare eller deras
licensgivare. Sådant innehåll får endast användas för att ta del av information om och boka Tjänster via Bokningstjänsten.

Du kan när som helst säga upp ditt användarkonto under dina kontoinställningar.

De texter och bilder som beskriver Tjänsteutövare, Tjänster, presentkort och friskvårdskort på Bokningstjänsten avser att återspegla de tjänster som du kan konsumera. Bilder kan dock kan vara generiska och fungera som exempel eller illustrationer. Bokadirekt reserverar sig också för eventuella bild- och skrivfel i Bokningstjänsten, exempelvis fel i tjänstebeskrivningar eller specifikationer, felaktiga priser eller felaktig information angående om en viss tjänst är tillgänglig för bokning. Bokadirekt har rätt att när som helst korrigera eventuella fel och rätt att ändra eller uppdatera information i Bokningstjänsten. Det är Tjänsteutövaren som tillhandahåller information om Tjänsterna på Bokningstjänsten och Bokadirekt ansvarar inte för sådan information.

11.1 Bokadirekt åtar sig inget ansvar för eventuella skador eller kostnader som du eller din dator/mobiltelefon/surfplatta/liknande enhet drabbas av genom användning av
Bokningstjänsten såvida vi inte har agerat oaktsamt eller med uppsåt. Under inga
omständigheter tar Bokadirekt ansvar för indirekta skador, produktskador, förlust i
näringsverksamhet, följdskador eller skador som inte gick att förutse till följd av din
användning av Bokningstjänsten, eller då du hindrats från att använda Bokningstjänsten.

11.2 Bokadirekt är endast en förmedlare av bokningar och är inte part i avtalet om Tjänster som ingås mellan dig och Tjänsteutövaren. Bokadirekt tar därför inget ansvar för Tjänsteutövarens utförande av Tjänster och eventuella anspråk avseende Tjänsterna ska uteslutande riktas mot Tjänsteutövaren.

Bokadirekts behandling och delning av personuppgifter anges i Bokadirekts
Integritetspolicy [https://help.bokadirekt.se/sv/articles/13856863-integritetspolicy].

13.1 Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. De Allmänna Villkor som
gällde vid tidpunkten för en bokning är de som fortsätter att gälla för den aktuella
bokningen. Ändringar av de Allmänna Villkoren träder i kraft för bokningar som görs efter det datum då de nya villkoren börjar gälla. Vid ändringar av de delar av dessa Allmänna Villkor som reglerar din användning av Bokningstjänsten och vår webbplats – såsom regler för kontoanvändning, immateriella rättigheter eller ansvarsbegränsningar – kommer vi att informera dig om betydande ändringar via e-post, förutsatt att du har ett registrerat användarkonto hos oss. Om du inte accepterar de nya Allmänna Villkoren råder vi dig att inte göra bokningar via Bokningstjänsten.
​

13.2 Force majeure

Om Bokadirekt, Tjänsteutövaren eller Kunden är förhindrad att fullgöra Avtalet på grund av ett hinder som låg utanför Bokadirekts, Tjänsteutövaren eller Kundens rimliga kontroll och risken för hindret inte borde ha tagits i beaktande vid tidpunkten för Avtalets ingående och inte rimligen borde ha undvikits, ska Bokadirekt, Tjänsteutövaren eller Kunden vara berättigad att skjuta upp fullgörandet under så lång tid som krävs för att undanröja verkningarna av sådant hinder. Hinder ska anses föreligga, men är inte begränsat till, om en eller flera av följande omständigheter inträffar: krig, beväpnad konflikt, inbördeskrig, eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrofer, pandemi eller epidemi, avbrott i allmänna kommunikationer, avbrott i den allmänna energiförsörjningen eller därmed jämställd omständighet.

​13.3 Ogiltighet

Om en domstol eller myndighet skulle finna att någon bestämmelse i dessa Allmänna
Villkor (eller del därav) är ogiltig, ska detta inte innebära att dessa Allmänna Villkor eller bestämmelsen i sin helhet är ogiltigt. I stället ska en sådan bestämmelse (eller del därav) anses struken och övriga bestämmelser i dessa Allmänna Villkor ska fortsätta gälla.

​13.4 Kontakta oss

Om du har frågor angående dessa Allmänna Villkor, Bokningstjänsten eller annat och
önskar komma i kontakt med oss ber vi dig att använda vårt kontaktformulär som du hittar här. När du använder kontaktformuläret kommer Bokadirekt att kontakta dig på den e-postadress som du uppger. Du kan också skicka ett brev till vår registrerade adress nedan.

​13.5 Företagsinformation

Bokadirekt i Stockholm AB är registrerat i Sverige med säte i Stockholm.
Registrerad adress: Kungsgatan 38, 111 35 Stockholm
Organisationsnummer: 556580-5412
Momsregistreringsnummer: SE556580541201

14.1 Dessa Allmänna Villkor regleras av svensk lag.

14.2 Om du har klagomål eller synpunkter, får du gärna kontakta oss genom att använda kontaktuppgifterna under ”Kontakta oss” ovan för att vi ska kunna bemöta dig på bästa sätt.

14.3 Du har alltid rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden för att få en eventuell
tvist prövad. Allmänna Reklamationsnämndens beslut är dock inte bindande utan utgör endast rekommendationer. Mer information om Allmänna Reklamationsnämnden samt kontaktuppgifter finns på www.arn.se. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för hjälp med att lösa eventuella tvister. EU:s onlineplattform nås via följande länk:
​http://ec.europa.eu/odr.

14.4 Inom sex månader efter att du har informerats om att Bokadirekt har fattat beslut om att ett visst innehåll du tillhandahållit utgör olagligt innehåll eller strider mot dessa Allmänna Villkor kan du lämna in ett klagomål till Bokadirekt. Om du har lämnat in en anmälan om olagligt innehåll kan du också lämna in ett klagomål inom sex månader från det att Bokadirekt fattade beslutet. Bokadirekt kommer att underrätta dig om det beslut Bokadirekt fattar avseende ditt klagomål och, i förekommande fall, möjligheter till tvistlösning utanför domstol.

14.5 Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol.