Hoppa till huvudinnehåll

Onlinebetalningar – Frågor och svar

Förenkla din vardag och låt dina kunder betala online. Här kommer vanliga frågor och svar om onlinebetalningar.

Onlinebetalningar innebär att dina kunder ges möjligheten att betala via kort, Apple Pay, Google Pay eller Swish vid bokning på marknadsplatsen. Pengarna dras från kundens kort efter genomförd behandling, så länge du inte väljer att de ska dras direkt vid bokning (betalningsgaranti). Det är också möjligt att ha Qliro som betalningsalternativ.


Varför ska jag erbjuda onlinebetalning?

För att inte tappa kunder för att de inte kan betala som de vill, och för att du ska vara säker på att få betalt. Var tredje svensk föredrar att betala i samband med bokning — och genom att kunden anger sina kortuppgifter redan vid bokning slipper du risken med dyra no-shows.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Alla vanliga betal- och kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Swish samt faktura och delbetalning med Qliro eller Klarna.

Kan jag ändra priset efter behandling?

Ja. Du kan både höja och sänka priset och till exempel lägga till rabatter innan betalningen slutförs med kunden.

Kan jag ge rabatt till en kund?

Ja. Du kan lägga till rabatter innan betalningen slutförs med kunden.

Kan jag sälja produkter efter behandling?

Ja. Du kan lägga till produkter till betalningen efter behandling.

Behöver jag administrera återbetalningar vid avbokning?

Nej. Allting sköts automatiskt vid avbokningar — du behöver inte göra någonting.

När dras betalningen vid en onlinebokning?

Betalningen dras efter behandling om du inte valt att kräva förbetalning för en eller flera tjänster.

Vad behöver jag göra för att betalning ska aktiveras?

Du aktiverar betalningen direkt i bokningsvyn, eller tar den till kassan och slutför den där.

Vad är transaktionsavgiften?

Transaktionsavgiften är 1,5% ex. moms. Inga fasta kostnader! Om kunden avbokar betalar du ingenting.

Hur lång tid tar det innan jag får pengarna?

Vi gör utbetalningar varje dag.

Kan jag aktivera onlinebetalning på specifika tjänster?

Nej — om du har aktiverat onlinebetalning kan dina kunder välja att betala alla tjänster online.

Kan jag kräva onlinebetalning av kunder?

Ja. Du kan kräva detta på alla dina tjänster eller välja ut enstaka tjänster.

Kan jag ha tvingande onlinebetalning på specifika tjänster?

Ja. Du ställer in detta under inställningarna för tjänsten.

Kan jag kräva onlinebetalning av specifika kunder?

Ja. Du kan välja att endast kräva förbetalning för nya kunder om du vill.

Hur fungerar det vid no-shows?

Om en kund inte dyker upp markerar du att kunden inte kom och aktiverar sedan betalning. Du väljer själv hur mycket du vill dra. Tänk på att du måste informera kunden om detta i dina bokningsvillkor.

Måste jag ha er kassa?

Nej. Onlinebetalningar fungerar både med och utan vårt kassasystem.

Kan kunden välja betalsätt själv?

Ja. Kunden väljer själv vid bokning.

Hur hanteras "Från-priser"?

Du justerar priset efter behandlingen så att det stämmer överens med vad du ska ta betalt.

Måste alla personer (t.ex. hyrstolar) ta emot onlinebetalningar?

Onlinebetalning aktiveras på företagsnivå, vilket innebär att alla personer verksamma i samma företag kommer ta emot onlinebetalningar.

Kan enbart en hyrstol ta emot onlinebetalningar?

Ja, så länge hyrstolen har ett eget företag kan den välja att ta emot onlinebetalningar.

Fick du svar på din fråga?