Har du ett tillgodo (överbetalning) som du vill kvitta, avräkna eller dra av mot en kommande eller redan skickad faktura? Läs vidare nedan.
Vid en överbetald faktura kan du antingen använda beloppet som betalning av annan faktura eller få pengarna återbetalda.
För att använda ert tillgodo
Är belopp tillgodo lägre än fakturabeloppet betalar du mellanskillnaden.
Är belopp tillgodo lika eller högre än fakturabeloppet skriver du till oss på chatten och meddelar att du vill använda ditt tillgodo som betalning av annan faktura.
Meddela vilken faktura du vill använda tillgodot på, eller om det ska användas på nästkommande faktura.
Har du autogiro kan du endast få det återbetalt, se nedan.
Få beloppet återbetalt
Önskar ni få beloppet återbetalt, förutsatt att inga obetalda förfallna fakturor finns, eller om du har autogiro, så skriv till oss på chatten och meddela:
Portal-ID (det hittar du på knappen högst upp till höger i systemet)
IBAN-nummer
Om du betalar dina fakturor via autogiro så måste vi göra en återbetalning.
Återbetalningar sker i mitten av varje månad.
Du hittar aktuell information och kan ladda ner fakturorna inne i kontot under menyn Admin > Fakturor.